Siparişler Gönderilmedi, İletişim Sağlanamıyor Ve İade Talep Ediyorum

18 Ocak 2026 tarihinde turkpetshop.com sitesi üzerinden kedi kumu ve maması için iki ayrı sipariş verdim. #211342 numaralı siparişimde 1 ürün için 548 TL, #211310 numaralı siparişimde ise 1 ürün için 373 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödemeleri EFT ile gerçekleştirdim. Aradan iki gün geçmesine rağmen sipariş durumları hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor, ürünler gönderilmiyor ve para iadesi de yapılmıyor.

Firma ile iletişime geçmek için internet sitesindeki bilgilerden defalarca deneme yaptım ancak hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Sitede yer alan çağrı merkezi numaralarından 0546*****27 01 ve 0530********63 numaralarını aramama rağmen telefonlara hiçbir şekilde cevap verilmiyor. Ayrıca sitede yer alan firma adresi Tuzcuzade, Firdevs Sk. 43 a-3, 69000 Bayburt Merkez/Bayburt, Türkiye olarak görünüyor ancak bu kadar ulaşılmaz olmaları nedeniyle dolandırıldığımdan şüpheleniyorum.

Hem siparişlerimin gönderilmemesi hem de hiçbir iletişim kanalından geri dönüş alınamaması nedeniyle mağdur durumdayım. Ya siparişlerimin acilen gönderilmesini ya da ödediğim tutarların eksiksiz ve derhal iade edilmesini talep ediyorum.