Ödeme Alındı, Ürün Gönderilmedi Ve Sipariş Kayıtları Silindi

Turkpetshop.com sitesi üzerinden mama alışverişi yaptım. 19.01.2025 tarihinde site tarafından paylaşılan ve M****** D**** adına kayıtlı IBAN numarasına 500 TL havale ödemesini gerçekleştirdim. Havale açıklama kısmına sipariş numarasını da yazarak ödemeyi eksiksiz tamamladım ve sistemde siparişim “hazırlanıyor” durumuna geçti.

Ödeme sonrasında herhangi bir ürün gönderilmedi. Sipariş durumunu kontrol etmek için siteye girdiğimde hesabımın engellendiğini gördüm. Bir süre sonra engelim kaldırıldı ancak bu kez daha önce oluşturduğum tüm siparişlerimin sistemden silinmiş olduğunu fark ettim. Ödeme yapmış olmama rağmen siparişlerime dair hiçbir kayıt bırakılmamış, tarafıma da herhangi bir açıklama yapılmamış ve ücret iadesi de sağlanmamıştır.

Firma ile iletişime geçmeye çalışmama rağmen net ve doyurucu bir geri dönüş alamadım. Ödeme alınmasına rağmen ürün gönderilmemesi, ardından hesabın engellenmesi ve sipariş kayıtlarının tamamen silinmesi hem maddi hem de güven açısından ciddi mağduriyet oluşturmaktadır ve son derece güvensiz bir uygulamadır.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, 500 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini ve Turkpetshop.com sitesi ile ilgili gerekli denetimlerin yapılmasını talep ediyorum.