İlk Ödeme İadesi Ve İkinci Sipariş Teslimatı İçin Acil Talep

20 Ocak tarihinde Turkpetshop.com üzerinden kedi maması siparişi verdim. Ödemeyi havale yöntemiyle yaptım. İlk yaptığımız ödemede açıklama kısmına sipariş numarasını yazmadığımız için siparişin çıkamadığını, bu nedenle ilk siparişi iptal edeceklerini söylediler. Bunun üzerine yönlendirmeleriyle ikinci kez sipariş oluşturup, bu kez sipariş numarasını açıklama kısmına yazarak tekrar havale ödemesi yaptık. İlk ödemenin ise tarafımıza iade edileceği ifade edildi ve bu iade için IBAN numaramız istendi. Sipariş numaram 215426’dır.

Aradan zaman geçmesine rağmen ilk yaptığımız ödemenin iadesi tarafımıza yapılmamıştır. Ayrıca ikinci kez ödemesini yaptığımız kedi mamaları da tarafımıza gönderilmemiştir. Hem ilk ödememizin iade edilmemesi hem de ikinci siparişimizin kargolanmaması nedeniyle mağdur oldum.

Turkpetshop.com’un, ilk yaptığımız havale ödemesini derhal tarafımıza iade etmesini ve ikinci kez ödeme yaptığımız kedi maması siparişimizin en kısa sürede tarafımıza gönderilmesini talep ediyorum.