Kargoya Çıkmayan Siparişin Kartıma İadesi Reddedildi, Yasal İşlem Tehdidi

Turkobir Giyim üzerinden 15 Ekim’de toplam 505 TL tutarında bir sipariş verdim. Günlerce “hazırlanıyor” olarak göründü, hiçbir aşamada kargoya verilmedi. 20 Ekim’de, kargoya çıkmadığı için siparişi iptal etmek zorunda kaldım.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak sadece otomatik cevaplar alabildim, yetkili birine bağlanamadım. Son görüşmelerde de ödemiş olduğum tutarın kartıma iade edilmesi yerine cari hesaba yansıyacağı, oradan kullanabileceğim söylendi. Ben artık bu firmadan alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve paramın alışveriş bakiyesi olarak tutulmasını kesinlikle istemiyorum.

322523 numaralı siparişime ait 505 TL’lik ödemenin, herhangi bir cari hesap kaydı oluşturmadan, doğrudan ve en kısa sürede ödeme yaptığım banka kartına iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvurmayı düşünüyorum.