to read complaints and reviews, or file yours.İade Tutarlarının Eksik Ve Silinmiş Olması
Turkobir’den yaklaşık bir hafta önce yaptığım alışverişlerde yanlış ve hatalı ürünler gönderildi. Ben de ürünleri iade ettim; ancak ödediğim tutarların tarafıma para iadesi olarak ödenmesi gerekirken sistem üzerinden sadece cari hesaba alacak bakiyesi tanımlandı.
İlk iademden gelen 783 TL’lik bakiye, ben hiçbir şekilde kullanmadan sistemden tamamen silindi. Sonraki iademde ise 2 t‑shirt ve 3 çift çorabı iade ettim; toplam iade tutarımın 616,25 TL olması gerekirken hesabıma sadece 589,50 TL alacak bakiyesi tanımlandı. Hem 783 TL’lik ilk iademin bakiyesinin tamamen kaybolması hem de 616,25 TL olması gereken ikinci iade bakiyesinin 589,50 TL olarak eksik yansıtılması büyük bir mağduriyet oluşturmaktadır.
Ürünleri iade etmiş olmama rağmen gerçek bir para iadesi alamadığım gibi, tanımlanan bakiyeler de eksik ve tutarsız şekilde işlenmektedir. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmamakta ve bu hatalı işlemler düzeltilmemektedir.
Turkobir’den, iadesini yaptığım tüm ürünler için 783 TL’lik ilk iade bakiyemin yeniden ve eksiksiz şekilde tanımlanmasını, 616,25 TL olması gereken ikinci iade için de eksik kalan tutarın düzeltilmesini ve tüm bu toplam tutarların hiçbir kesinti olmadan doğrudan hesabıma para iadesi olarak yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu hatalı ve tüketiciyi mağdur eden uygulamanın sonlandırılmasını istiyorum.
Gelişme
21.10.2026 tarihinde turkobir.com.tr üzerinden toplam 1.415 TL tutarında, 4 parçadan oluşan bir sipariş verdim. Gelen ürünlerden biri yırtık çıktı, diğerinin ise bedeni uymadı. Bu nedenle bu iki ürünü iade ettim. İade ettiğim bu ürünler için satın alırken 915 TL ödemiştim.
İade süreci sonunda hesabıma yalnızca 614 TL cari alacak tanımlandığını gördüm. Yani 915 TL’lik ürün iademde 301 TL eksik işlem yapılmış durumda. Siteye bir kez alışveriş yaptıktan sonra, iade ve para iadesi süreçlerinin şeffaf ve adil yürütülmediğini, müşteriyi mağdur eden bir işleyiş olduğunu düşünüyorum.
915 TL’lik ürünler için eksik bırakılan 301 TL’nin de tarafıma ödenmesini ve iade/para iadesi süreçlerinin açık ve müşteri lehine olacak şekilde düzeltilmesini istiyorum.
İade edilen ürünlerin para iadesi yapılmadı, sadece hesabıma alacak bakiyesi tanımlandı. İlk iademde 783 TL'lik bakiye tamamen silindi, ikinci iademde ise 616,25 TL olması gereken tutar 589,50 TL olarak eksik yansıtıldı. Bu durum beni ürünleri aynı yerden alıp vermeye zorladı; eğer alacak bir ürün bulamazsam, para tamamen kaybolmuş oluyor.
