to read complaints and reviews, or file yours.İade Tutarlarının Eksik Ve Silinmiş Olması
Turkobir’den yaklaşık bir hafta önce yaptığım alışverişlerde yanlış ve hatalı ürünler gönderildi. Ben de ürünleri iade ettim; ancak ödediğim tutarların tarafıma para iadesi olarak ödenmesi gerekirken sistem üzerinden sadece cari hesaba alacak bakiyesi tanımlandı.
İlk iademden gelen 783 TL’lik bakiye, ben hiçbir şekilde kullanmadan sistemden tamamen silindi. Sonraki iademde ise 2 t‑shirt ve 3 çift çorabı iade ettim; toplam iade tutarımın 616,25 TL olması gerekirken hesabıma sadece 589,50 TL alacak bakiyesi tanımlandı. Hem 783 TL’lik ilk iademin bakiyesinin tamamen kaybolması hem de 616,25 TL olması gereken ikinci iade bakiyesinin 589,50 TL olarak eksik yansıtılması büyük bir mağduriyet oluşturmaktadır.
Ürünleri iade etmiş olmama rağmen gerçek bir para iadesi alamadığım gibi, tanımlanan bakiyeler de eksik ve tutarsız şekilde işlenmektedir. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmamakta ve bu hatalı işlemler düzeltilmemektedir.
Turkobir’den, iadesini yaptığım tüm ürünler için 783 TL’lik ilk iade bakiyemin yeniden ve eksiksiz şekilde tanımlanmasını, 616,25 TL olması gereken ikinci iade için de eksik kalan tutarın düzeltilmesini ve tüm bu toplam tutarların hiçbir kesinti olmadan doğrudan hesabıma para iadesi olarak yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu hatalı ve tüketiciyi mağdur eden uygulamanın sonlandırılmasını istiyorum.
İade edilen ürünlerin para iadesi yapılmadı, sadece hesabıma alacak bakiyesi tanımlandı. İlk iademde 783 TL'lik bakiye tamamen silindi, ikinci iademde ise 616,25 TL olması gereken tutar 589,50 TL olarak eksik yansıtıldı. Bu durum beni ürünleri aynı yerden alıp vermeye zorladı; eğer alacak bir ürün bulamazsam, para tamamen kaybolmuş oluyor.
Sorununuz çözülmediyse Tüketici Mahkemesi'ne gitmeyi düşünüyor musunuz bende bu firmadan para iadesi bekliyorum daha bir icraat yok benim daha iki gün oldu para iade talebim biraz daha bekleyip Tüketici Mahkemesi'ne gitmeyi düşünüyorum herkes buraya yazıp problem çözümü bekliyor ama firmayı zorlayan bir yaptırım yok.