Yanlış Rücu İşlemi Ve Haksız Para Talebi

13.12.2024 tarihinde evimizin mutfak giderinden aşağı komşumun tavanına su aktı. Bunun üzerine Türkiye sigorta şirketine hasar tespit başvurusunda bulundum. Evimize eksper geldi ve hasar tespit çalışmasını yaptı. Ancak bunun ana gider borusundan olma ihtimali üzerinde durduğu için kendi imkanlarımla yaptırmam gerektiği söylendi. Ben kendim ustama duvarı kırdırıp çalışma yaptırdım fakat duvar kırıldığında daireme ait olan çataldan kaçak olduğu gözlemlendiği için sigorta şirketini tekrar arayıp durumu belirttim. Sigorta şirketinin kendi ustası tespit için tekrar gelip daireye ait olan pis su gider çatalından kaynaklı olduğunu belirtip çatalın değişimini gerçekleştirmişti, bu değişimden kaynaklı gerekli tutanak elimizde mevcuttur. Daha sonra kırılan yerlerin onarımı için sigorta şirketi usta göndermiştir. Alçı ve seramik kapama ustası gelip çalışma yapmıştır. Ama duvar kağıdım ve köşebent işlemim için herhangi bir para talebinde bulunmama rağmen köşebent ve duvar kağıdı yapılması adına 5000 TL ücret göndermiştir. Ben de bu ücretle duvar kağıdım ve köşebent işlemimi hallettim. Şimdi sigorta şirketi bana ödediği ücreti apartman yönetimine rücu etmek için bina yönetimimi arayıp bunun ortak kullanım alanı olduğunu belirtip para istiyor. Anlamadığım burası ortak kullanım alanı değil. Ortak kullanım alanı olmadığı için tarafıma çalışma yapılmış olup, yapılmayan çalışmanın da ücreti gönderilmiş bulunulmakta. Burası ortak kullanım alanı olduğu belirtilip bina yönetimine bunu ne şekilde rücu ediyor? Parayı gönderdiklerinde bana size bu parayı gönderiyoruz ama site yönetimine rücu edilecek diye bir söylemde gerçekleşmedi. Elimde bununla ilgili yazışmalar mevcut, ben sigorta şirketinden para talep etmedim, ustası yoğun olduğu için evimin eksik yapılan yerlerin tamamlanması adına ücret gönderildi ama yönetimimden para isteyerek beni yönetimimle kötü duruma düşürüyor. Yönetimle alakalı bir durum söz konusu değil, evimin içinde olan ve evime ait olan bir yer. Bu konuda tarafıma gönderilen paranın zaten ortak kullanım alanı olmadığı için gönderiliyor. Fotoğrafta belirttiğim gibi sol taraftaki evime ait olan çatal değişti, ana su gider borusunda herhangi bir değişim olmadı ve işlem yapılmadı. Elimdeki tutanakta da yapılan işlemler kayıtlıdır. Bu konuda binama yapılacak olan rücu işleminin iptal edilip tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE SİGORTA A.Ş
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildiriminiz ile ilgili inceleme süreci devam etmekte olup iletişim bilgileriniz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla,
Türkiye sigorta yazmış olduğum şikayete istinaden buranın ortak kullanım alanı olmadığına kanaat getirmiş olup dosyayı kapatmıştır teşekkürler





















