Yangın Sonrası Eksik Tazminat Ve Yetersiz Hasar Değerlendirmesi

Türkiye Sigorta’dan konut sigortası yaptırdığım evimde 03.03.2026 tarihinde yangın çıktı. Yangın sonrasında dosyam üzerinden bir ödeme yapıldı; ancak bu ödemenin hasarı kesinlikle karşılamadığını, eksik ödeme yapıldığını düşünüyorum. Poliçemde ikametgah değişikliği teminatı bulunmasına rağmen, bu teminatın ve hasarın kapsamının yeterince dikkate alınmadığını görüyorum.

Eksper raporunda mutfak dolaplarının ısı ve nemden etkilendiği, ilerleyen süreçte kabarma olacağı açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, ödeme miktarı bu durumu yansıtmamaktadır. İtfaiye raporunda da binanın “orta hasar”, eşyaların ise “ağır hasarlı” olduğu yazılıdır. Buna rağmen tarafıma yapılan ödemenin, hem ekspertiz raporu hem de itfaiye raporuna göre son derece yetersiz olduğunu düşünüyorum. Poliçe numaram 31/17032104’tür.

Geçen hafta eksik ödeme yapıldıktan sonra çağrı merkezini arayarak neden böyle bir ödeme yapıldığını, gerekçesini ve hesabın nasıl çıkarıldığını sordum; geri dönüş yapılmasını istedim fakat şu ana kadar tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı. Sigortayı kötü günümüzde yanımızda olsun diye yaptırıyoruz; ancak bu süreçte kendimi adeta mağdur edilmiş, şirketle karşı karşıya gelmiş gibi hissediyorum.

Hasarımın itfaiye raporu ve ekspertiz raporu dikkate alınarak yeniden, adil ve ayrıntılı bir biçimde değerlendirilmesini, eksik kalan kısmın tarafıma ödenmesini ve ödeme hesaplamasıyla ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.