Türkiye Sigorta’nın Sistem Hatası Nedeniyle 21.000 TL Ödeme İptali Ve KDV Eksikliği

01.01.2026 tarihinde aracıma başka bir araç çarptı ve ben de kendi kasko poliçem üzerinden Türkiye Sigorta nezdinde 2/16216309 numaralı hasar dosyasını açtırdım. Dosyanın, karşı taraftan rücu edilmek üzere ilerleyeceği belirtildi. Aracımı Ankara’da kendi ustama götürerek işlemleri başlattım.

Bu süreçte Türkiye Sigorta’nın sistemsel bir hatası ortaya çıktı. Benim hiçbir beyanım olmamasına rağmen, beni 2025 yılında evlenmiş olarak göstermişler ve buna bağlı olarak poliçeme evlilik indirimi uygulamışlar. Üstelik başka şirket araçlarında da benzer şekilde 2025 yılında evli gösterme durumu olduğu belirtildi. Bu yanlışlık ancak kaza sonrası ortaya çıktı ve şirket, kendi sistemsel hatasından kaynaklanan bu indirim gerekçesiyle hasar masrafının bir kısmını ödemeyeceğini iletti.

Ayrıca ödenmesi gereken KDV de tarafıma ödenmedi ve bu konuda net bir cevap dahi verilmedi. Sonuç olarak 21.000 TL farkı ustaya kendi cebimden ödemek zorunda kaldım. Hem maddi hem manevi olarak beni yıpratan bu süreçte, Türkiye Sigorta’nın rücu edeceği bir hasarda dahi kendi hatasından kaynaklanan farkı ve KDV tutarını ödememesi kabul edilebilir bir durum değildir. Bu yaklaşım, sigorta yaptırmanın anlamını ortadan kaldırıp aksine ek bir yük haline dönüştürmektedir.

Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve KDV dahil olmak üzere toplam 21.000 TL tutarındaki farkın ivedilikle tarafıma ödenmesini talep ediyorum.