Türkiye Sigorta’nın Gereksiz Belge Talepleri Nedeniyle Ödeme Reddi

Tayland balayı seyahatimiz için Türkiye Sigorta’dan yurt dışı sağlık sigortası yaptırdık. Tayland'dayken eşim aniden rahatsızlandı ve hastanede serum tedavisi gördü. Tedavi sonrasında oluşan yaklaşık 4 bin TL tutarındaki sağlık harcamalarımıza ilişkin tüm belgeleri eksiksiz şekilde Türkiye Sigorta’ya mail yoluyla ilettim.

Buna rağmen firmadan sürekli olarak hastalık öyküsü, detaylı doktor notu, ameliyat notu gibi, yaşadığımız durumla ve tedavinin niteliğiyle bağdaşmayan, yurt dışında özellikle Tayland gibi bir yerde temin edilmesi son derece zor ve pratikte mümkün olmayan ek belgeler talep ediliyor. Eşimin hasta halde, serum takılı durumunu gösteren fotoğrafını dahi paylaşmama rağmen, ödeme yapılmaması için her seferinde farklı ve gereksiz belge talepleri öne sürülüyor.

Ben, Tayland’da zehirlenme şüphesiyle can derdine düşmüşken bu tür belgeleri hastaneden toplamam fiilen mümkün değildi. Zaten tedaviye ve ödenen ücrete dair hastane belgeleri ve makbuzlar eksiksiz olarak elimde ve Türkiye Sigorta’ya iletilmiş durumda. Buna rağmen yaklaşık 4 bin TL gibi görece küçük bir tutarın dahi ödenmemesi, sigorta yaptırırken verilen güvencelerle tamamen çelişiyor.

Yurt dışı sağlık sigortasını tam da bu tür acil ve beklenmedik durumlar için yaptırmış olmamıza rağmen, şirketin süreçleri zorlaştıran ve ödeme yapmaktan kaçınan bu yaklaşımı nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Sigorta poliçem kapsamında hak ettiğimi düşündüğüm ödemenin, gönderdiğim mevcut resmi hastane evrakları üzerinden bir an önce yapılmasını ve sürecin daha fazla belge bahaneleriyle uzatılmamasını talep ediyorum.