Türkiye Sigorta’nın Eski Hasar İddiası Ve 7.000 TL Ödemesiyle Mağduriyetim!

Türkiye Sigorta ile Halkbank üzerinden yaptırdığım konut sigortam kapsamında, 2025’in sonlarında Kıbrıs Lefkoşa’da yaşanan büyük fırtına sonrasında binamızda ciddi hasarlar oluştu. Tavanlar, merdivenler ve camlar kırıldı. Geçtiğimiz yıl bu alanların bir kısmını kendi imkanlarımızla tamir ettirdik ve bu onarımlara ait faturalar şu anda elimdedir. Buna rağmen yapılan ekspertiz değerlendirmesinde bu hasarların “eski hasar” olduğu iddia edilerek dosyada dikkate alınmadı.

Weekspert kurumundan M*** A*** B*** isimli eksper gelip inceleme yaptı ve konumun kötü olduğunu, hasarların eski olduğunu söyledi. Biz, söz konusu alanların tarafımızdan yakın zamanda yaptırıldığını, buna ilişkin faturaların elimizde olduğunu ve isterlerse ustayı da getirebileceğimizi belirttik. Tüm bu açıklamalara rağmen dosya bu şekilde kapatıldı ve hasarımız doğru düzgün değerlendirilmedi.

Sigorta poliçesi yapılırken binanın eski olması veya konumun riskli olması sebebiyle herhangi bir indirim ya da risk düşümü uygulanıp uygulanmadığını özellikle sordum. Bana, böyle bir indirimin olmadığını, yani riskten ötürü primde bir düşüş yapılmadığını söylediler. Buna rağmen hasar anında “konum kötü, bina eski, eski hasar” denilerek sorumluluktan kaçılmaya çalışılması kabul edilebilir bir durum değildir.

Türkiye Sigorta’yı aradığımda “Eksper ne yazdıysa biz onu öderiz” denilerek tüm sorumluluk eksper raporuna bırakıldı. Eksper A*** Hanım ise “o zaman itiraz edin” diyerek topu başka yere attı. Tekrar sigortayla görüştüğümde bu kez O*** Bey tarafından “Sigorta Birliği’ne şikayet edin” denildi. Herkes sorumluluğu birbirine atarken ben mağdur olmaya devam ediyorum ve sadece yaklaşık 7.000 TL gibi son derece yetersiz, adeta komik denilebilecek bir ödeme yapıldı. Poliçe veya dosya numaram 59’dur.

Sigortayı Halkbank üzerinden yaptırdım ve yaşadığım bu süreçte kendimi hem mağdur hem de yanıltılmış hissediyorum. Gerekirse hasarın yeniden, tarafsız bir şekilde incelenmesini ve gerçek zararım ne ise bunun tam ve eksiksiz şekilde ödenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumda kimsenin aynı sorunları yaşamamasını istiyorum.