Türkiye Sigorta'dan Sağlık Harcaması Ödenmemesi Ve Uzun Süreli Oyalama

Türkiye Sigorta’dan Schengen Litvanya için Ağustos 2024 – Ağustos 2025 tarihlerini kapsayan seyahat sağlık sigortası satın aldım. Poliçe kapsamında ani rahatsızlık ve hastalıklara ilişkin tıbbi tedavi teminatı, taburcu olduktan sonra ikametgahına nakil, en yakın sağlık kuruluşuna nakil ve tıbbi danışmanlık gibi teminatlar açıkça yer alıyor. Buna rağmen, yaşadığım sağlık sorunu sonrası yaptığım masraflar aylardır karşılanmıyor.

Şubat – Mart 2025 döneminde Litvanya Vilnius’ta kamu hastanesinde acil sağlık ve hastane harcamalarım oldu ve yaklaşık 350 euro ödeme yaptım. Daha sonra web sayfası, mobil uygulama, e-posta ve telefon yoluyla defalarca kez ödeme talebinde bulundum. Aradığımda beni farklı e-posta adreslerine yönlendirdiler; e-posta attığımda ise harcama bildirimi oluşturmam istendi, fakat yönlendirdikleri yerde herhangi bir harcama bildirimi oluşturulamıyor. Süreçte net bir muhatap bulamadan yaklaşık 8 aydır oyalanıyorum ve mağduriyetim devam ediyor.

Türkiye Sigorta’nın bu süreçteki tutumunu son derece saygısız ve güven kırıcı bulduğumu belirtmek istiyorum. Bir sigorta şirketinin müşterisini bu kadar uzun süre oyalaması, verilen teminatları fiilen yerine getirmemesi kabul edilebilir değildir.

Türkiye Sigorta’dan, 744837049 numaralı poliçem kapsamındaki bu acil sağlık ve hastane harcamalarımın poliçe şartlarına göre eksiksiz şekilde, yaklaşık 400 euronun tamamının tarafıma ödenmesini ve 8 aydır süren gecikme/oyalama nedeniyle oluşan mağduriyetimin faiziyle birlikte giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım çerçevesinde dava yoluna başvuracağımı ve sürecin tümünü resmi mercilere taşıyacağımı açıkça belirtirim. Sürecin artık daha fazla uzatılmadan, açık ve yazılı bir bilgilendirme ile derhal sonuçlandırılmasını istiyorum.