Türkiye Sigorta'dan Poliçeme Aykırı Fizik Tedavi Ek Ücret Talebi

Türkiye Sigorta’dan yaptırdığımız özel sağlık sigortamız kapsamında fizik tedavi hizmetimizin poliçemize göre tamamen karşılandığını biliyoruz. Ancak Balıkesir Edremit’teki Özel Edremit Körfez Hastanesi’ne başvurduğumuzda, Türkiye Sigorta ile yapmış oldukları sözleşme gerekçe gösterilerek seans başına 850 TL ilave ücret talep edildi. 10 Ekim – 30 Ekim tarihleri arasında planlanan toplam 20 seans için bu ek ücret istenince ciddi bir mağduriyet yaşadık.

Durumu netleştirmek için defalarca Türkiye Sigorta müşteri hizmetlerini aradık, birçok farklı müşteri temsilcisi ile görüştük. Görüştüğümüz temsilciler böyle bir uygulama olmadığını, hastaneyle yapılan sözleşme hakkında bilgileri bulunmadığını ve poliçemiz gereği herhangi bir ilave ücret ödememiz gerekmediğini ilettiler. Buna rağmen hastane ek ücret talebinde ısrarcı oldu.

Yoğun çabalarımız sonucu Türkiye Sigorta anlaşmalı kurumlar biriminden İ*** Hanım’a ulaştığımızda, hastane ile bu şekilde bir sözleşme olduğunu kendisi doğruladı. Oysa poliçemizin fizik tedaviyi tamamen karşıladığı bilgisiyle poliçeyi satın aldık, satış aşamasında tarafımıza bu tür bir sözleşme olduğu ya da ilave ücret ödenebileceği hiç belirtilmedi. Bu nedenle sağlık hakkımızı poliçemiz kapsamında kullanamadık ve hem maddi hem manevi olarak mağdur olduk.

Türkiye Sigorta’dan, 898871882 numaralı poliçem kapsamında fizik tedavi hizmetimin sözleşme gereği ilave bir ücret ödemeden karşılanmasını, Özel Edremit Körfez Hastanesi ile yapılan sözleşmenin tarafıma açıklanmasını ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.