Türkiye Sigorta Tamamlayıcı Sağlık Sigortasında Ödeme Reddi ve Bilgi Tutarsızlığı

Mehmet · 2025-11-17T23:51:24+03:00

Türkiye Sigorta'dan aldığım tamamlayıcı sağlık sigortası poliçesiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. 89447***7 numaralı poliçem ile Acıbadem Eskişehir Hastanesi'nde yaptırdığım muayene için 1050 TL Tl civarında ödeme çıktı tahlil ve ultrasona ödeme reddi geldi tutarındaki masrafımın karşılanmasını beklerken, ödeme talebim reddedildi. Oysa poliçemi internet şubesinden oluştururken, anlaşmalı hastanelerde %80 oranında ödeme yapılacağı ve tahlil/röntgen gibi işlemlerin de kapsamda olduğu belirtilmişti. Ayrıca, internet sitenizde paket adıyla arama yaptığımda iki özel hastanenin anlaşmalı olduğu görünürken, mobil uygulamada farklı bilgiler yer alıyor. Yaşadığım bu tutarsızlıklar üzerine müşteri hizmetlerinizi aradım; uzun süre bekletildim ve net bir bilgi alamadım. Sorunum çözülmediği gibi, tarafıma detaylı bir açıklama da yapılmadı. Poliçem hâlâ aktif olmasına rağmen, bu süreçte yeterli destek alamadım.

Türkiye Sigorta

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE SİGORTA A.Ş

Türkiye Sigorta

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildiriminiz ile ilgili inceleme süreci devam etmekte olup iletişim bilgileriniz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla,

Mehmet

Poliçe iptal talebinizi imzalı dilekçe ile iletmenizi rica ederiz. Ürünlerimiz ve hizmetlerimiz hakkında siz değerli müşterilerimizin düşünceleri bizim için kıymetlidir. Konuyla ilgili her türlü sorunuzda internet sitemizi ziyaret edebilir, poliçeniz ve sağlık provizyon süreciniz ile ilgili detaylara Mobil Uygulamamızdan ulaşabilir ya da Türkiye Sigorta Müşteri İletişim Merkezi'nden (0850 202 20 20) Şirketimizle iletişime geçebilirsiniz. Şeklinde mail hesabıma mesaj geldi düzgün hizmet verilmediği gibi bir de iptali zorlaştırıyorlar madem bu şeklide olmuyordu müşteri hizmetleriniz böyle bilgi verdi iptali böyle ise bu kadar prosedüre dayalıysa detaylı bilgi aktarımı olmadan saniyeler içinde internetten poliçe kesilebiliyor

Mehmet

Müşteri hizmetleri otomatik hazır mail atmaktan başka bir işe yaramıyor bir daha kesinlikle ne trafik ne sağlık hiçbir şekilde poliçe satın almam