Türkiye Sigorta Randevu Tarihini Yanlış Atadı Ve Çözüm Müşteri Hizmetlerine Bırakıldı

Türkiye Sigorta grup sağlık sigortam kapsamında diş randevusu almak için aradığımda, özellikle cumartesi günü olduğunu, saatin fark etmediğini belirttiğim halde 9 Mart saat 15:00’e, yani pazartesi gününe randevu verilmiş. Buna ek olarak, her aradığımda bu kez de randevunun ileri tarihlere sarkabileceği söylenerek “Emin misiniz?” diye soruluyor. İlk aradığımda Nisan ayına, ikinci aradığımda Mayıs ayına, bugün arayan kişi ise Haziran ayına sarkabilir diyerek aynı şekilde “Emin misiniz?” diye sordu.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, yapılan bu hatayı benim kurumla görüşerek düzeltmem gerektiği, randevunun Mayıs veya Haziran’a sarkabileceği ifade edildi. Randevu tarihi ve günündeki hata tamamen sizin tarafınızdan yapılmış olmasına rağmen, bu hatayı benim çözmem bekleniyor.

Cumartesi günü olmasını özellikle belirtmiş olmama rağmen pazartesi gününe randevu verilmesi tamamen sizin işleminizden kaynaklanmaktadır. Bu nedenle kurum ile benim uğraşmam istenmeden, yapılan hatanın Türkiye Sigorta tarafından doğrudan ilgili yerle görüşülerek bir an önce düzeltilmesini ve randevunun talep ettiğim şekilde cumartesi gününe alınmasını istiyorum.