to read complaints and reviews, or file yours.Türkiye Sigorta Eksperin Aracımın Ön Camının Hasar Ödemesini Kabul Etmemesi
27 AFT 52 plakalı aracım, 02.11.2023 tarihinde Isparta ilinde maddi hasarlı trafik kazasına karıştı. Tutanaklar tutuldu ve kusur %100 olarak karşı tarafa verildi. 4/5309862 numarası ile dosya açıldı, ancak aracımın tamiri henüz tam olarak bitmedi. Tamircinin, eksper tarafından ön camın daha önceden kırık olduğunu ve bundan dolayı ön cam parasını ödemeyeceğini belirttiği bilgisini aldım. Aracımı sürekli bakım yaptırdığım kişiye götürdüm ve kendisi de eksperin bu iddiasına karşın camın daha önceden kırık olmadığını söyledi. Fakat aracımın ön camında daha önceden herhangi bir çatlak veya kırık bulunmamaktadır. Camdaki hasar, kaza esnasında oluşmuştur. Kaza fotoğraflarına bakıldığında, aracın sağ ön tekerden hasar aldığı, jant ve lastiğin yırtıldığı ve bundan dolayı camın kasılarak çatladığı açıkça belli olmaktadır. Olaydan hemen sonra çekilmiş olan fotoğrafı tarih ve saat bilgisi ile ekledim. Sizden olumlu bir cevap alamazsam mahkeme yoluna başvuracağım. Gereğinin yapılmasını arz ederim.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE SİGORTA A.Ş
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildiriminiz ile ilgili inceleme süreci devam etmekte olup iletişim bilgileriniz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla,
Aracımın diğer işlemleri tamamlandı, bu zamana kadar sigorta firmasından bana dönüş olmadı, dosya kapanırsa cam olayı sorun olabilir cam kırık şekilde aracı kullanıyorum, bir an önce sorunuma çare bulunmasını talep ediyorum.
Şikayet sürecimin üzerinden 1 hafta geçmesine rağmen, halen sorunumun çözümü ile ilgili hiç kimse beni aramadı, olumlu veya olumsuz bir cevap verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, 12/12/2023 tarihinde talebiniz ile ilgili bilgilendirme tarafınıza yapılmıştır. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE SİGORTA A.Ş
