Türkiye Sigorta Çocuk Kontrolünde Gereksiz Geçmişe Dönük Evrak Talebi

Türkiye Sigorta tamamlayıcı sağlık sigortam kapsamında iki çocuğumu da genel kontrol amacıyla Medicana İzmir Hastanesi’ne götürdüm. Aynı tahliller istenmesine rağmen çocuklarımdan biri için hemen onay verilirken, diğer çocuğum için geçmişe dönük muayene kayıtları talep edildi. Yıllardır farklı sigorta şirketleriyle çalışmama rağmen bu kadar zorlayıcı ve oyalayan bir süreçle ilk kez karşılaşıyorum.

Bugün hastanede, hiçbir teşhis konmamış, ameliyat ya da benzeri bir işlem istenmemiş bir çocuk için neden geçmişe dönük tüm belgelerin talep edildiğini anlamlandıramadım. Üstelik bu nedenle hasta çocukların arasında uzun süre boyunca gereksiz şekilde bekletildik. Türkiye Sigorta’yı iki kez aradığımda, sistemde eksik evrak göründüğünü ve hastanenin yüklemediğini söylediler. Hastaneye sorduğumda ise sigorta şirketinin talebi doğrultusunda geçmişe yönelik tüm evrakları yüklediklerini, bunun da uzun sürdüğünü belirttiler. Neden geçmişe yönelik bu kadar kapsamlı evrak istendiği soruma ise yalnızca Türkiye Sigorta cevap verebilirken, sigorta şirketinden bu konuda hiçbir net açıklama alamadım.

Kızımın poliçe numarası 894170780 olup, bu poliçe kapsamında yaşadığımız mağduriyetin açıklanmasını ve en kısa sürede giderilmesini istiyorum. Özellikle teşhis dahi konmamış bir durumda, çocuk sağlığını riske atacak şekilde bu kadar bekletilmemizin sebebinin, Türkiye Sigorta tarafından tarafıma telefonla aranarak açık ve net bir biçimde açıklanmasını ve gerekli onayın gecikmeden verilmesini talep ediyorum.