Türkiye Sigorta Çocuğumun Zorunlu Ameliyatı İçin Sigortadan Belgelerle Oyalama Ve Uzayan Süreç

2025 yılında çocuğuma Türkiye Sigorta’dan tamamlayıcı sağlık sigortası yaptırdım. Hiçbir anne baba çocuğunun ameliyat olmasını istemez, ancak mecburi bir durum oluştuğu için ameliyat kararı verildi ve süreç sigortaya bildirildi. Tam da bu noktada destek olması gereken kurumun, bizi zorlayıp oyalayan bir yapıya dönüşmesi nedeniyle çok yorulmuş durumdayız.

Türkiye Sigorta bizden ilk etapta, 2022–2026 yılları arasını kapsayan, 8 farklı hastaneden epikriz raporu talep etti. Çalışan insanlarız, izin almakta bile zorlanırken bu belgeleri toparlamak için büyük emek harcadık ve hepsini kendilerine sunduk. Ardından ikinci defa yine talepte bulundular ve bu kez epikriz raporu sayısı 19’a çıktı. Her seferinde yeni bir şey ekleniyor, süreç uzadıkça uzuyor.

Sigortayı aradığımızda ise son derece rahat bir şekilde “gözden kaçmış” gibi ifadeler kullanılıyor. Ben bu raporların her birini toparlamak için iki gün uğraşmak zorunda kalıyorum, toplamda dört gün işe gidemiyorum. Biz de çalışan insanlarız ve hem zamanımız hem psikolojimiz hem de iş düzenimiz bu süreçten olumsuz etkileniyor. Açıkçası tüm bu belgeleri toparladıktan sonra bile, eminim farklı gerekçeler bularak red verecekler diye endişe taşıyorum.

Bizi sigortalı yaparken neredeyse hiçbir şey talep etmeyip, tek amaç karttan hemen para çekmekse, bana satılan bu sigortanın ne anlamı kaldığını sorguluyorum. Sigorta, ihtiyaç anında yanımızda olması gerekirken, sanki biz bir şey talep etmeyelim diye engeller çıkaran bir yapıya dönüşmüş durumda. Artık devletin bu kurumların bu kadar rahat ve denetimsiz şekilde hareket etmesine izin vermemesi gerektiğini düşünüyorum.

Türkiye Sigorta’dan beklentim, çocuğumun zorunlu hale gelen ameliyatı için talep edilen belgelerin artık bahane olarak kullanılmaması, bu dosyanın makul bir incelemeden sonra acilen sonuçlandırılması ve net bir şekilde ya onay ya da gerekçeli bir red kararı verilmesidir. Bu yaşadığımız süreci sadece burada değil, CİMER üzerinden de ileteceğimi özellikle belirtmek istiyorum, çünkü gerçekten yorulduk.