to read complaints and reviews, or file yours.Tramer Kaydı Gecikmesi Nedeniyle Aracım Serviste Bekliyor, Mağduriyetim Artıyor
Yaklaşık 1 ay önce yaşadığım kaza sonrasında Türkiye Sigorta’ya hasar bildirimi yaptım. Ancak üzerinden 1 ay geçmesine rağmen hâlâ Tramer kaydı oluşturulmadı. Bu nedenle aracım serviste bekliyor ve hiçbir tamirat işlemi yapılamıyor. Dosya numaram : 11/12667351
Gerekli tüm evrakları eksiksiz iletmeme rağmen herhangi bir ilerleme sağlanmadı. Her aradığımda “beklemede” cevabını alıyorum. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşıyorum hem de mağduriyetim artıyor.
Türkiye Sigorta’nın bu konuyla ilgili artık net bir çözüm üretmesini ve Tramer kaydının acilen sisteme girilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvuracağımı ve ilgili kurumlara resmi şikayetlerde bulunacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE SİGORTA A.Ş
Sayın İlgili, Kişisel Verilerin Korunması Kanunu sebebi ile yalnızca sigortalı/mağdur kişi ile bilgi paylaşılmakta olup tarafınıza bilgi aktarılamamaktadır. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, TÜRKİYE SİGORTA A.Ş
Sayın Yetkili, Yaklaşık bir aydır Tramer kaydı yapılmamış olmasına rağmen, süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme tarafımıza yapılmamıştır. Defalarca iletişim kurulmaya çalışılmış ancak herhangi bir net yanıt alınamamıştır. KVKK gerekçesiyle bilgi verilemeyeceğini belirtmişsiniz. Ancak bu durum, ilgili işlemin süresiz şekilde aksamasını ve muhataplara hiçbir açıklama yapılmamasını haklı kılmaz. Yaşanan gecikme mağduriyet yaratmaktadır. Sürecin hangi aşamada olduğu ve neden bu kadar uzun sürdüğüne dair tarafımıza en kısa sürede açıklama yapılmasını ve işlemin ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyoruz.
