to read complaints and reviews, or file yours.Tamamlayıcı Sağlık Sigortasına Rağmen Alınan Ek Ücret Ve Yetersiz Bilgilendirme
22.11.2025 tarihinde kusma şikayetiyle İstanbul Beylikdüzü Medicana Hastanesi’ne başvurdum. Muayene ve serum tedavisi için, Türkiye Sigorta bünyesindeki tamamlayıcı sağlık sigortam bulunmasına rağmen benden 795,12 TL tutarında ücret alındı.
Sigortamın bu tür giderleri karşılaması gerektiğini düşünerek Türkiye Sigorta ile görüştüm. Ancak tarafıma, poliçe özel ve genel şartları gereği yapılan işlemlerin kapsam dışı olduğu ve bu nedenle ödediğim tutarın iadesinin reddedildiği bildirildi. Hastaneye gittiğim süreçte, tamamlayıcı sağlık sigortam olmasına rağmen benden ayrıca fark alınacağı konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı.
Türkiye Sigorta nezdinde sağlık sigortası poliçem kapsamında yapılan bu işlemlerin tekrar incelenmesini ve Beylikdüzü Medicana Hastanesi’nde ödediğim 795,12 TL tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Poliçe numaram: 876969793. Şikayetimin değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Gelişme
Türkiye Sigorta’nın tamamlayıcı sağlık sigortası kapsamında, 17.01.2026 tarihinde tarafımdan 998,84 TL tutarında ekstre ücreti kesildi. Bu ücretle ilgili öncesinde bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, poliçe sürecinde veya sonrasında böyle bir ücret olacağını öğrenmedim. Ayrıca daha önceki bir muayene ücretini de, bir sonraki muayenede karşıma çıkararak tahsil etmeye çalıştılar.
Hem ekstre ücreti hem de muayene ücretlerinin bu şekilde, önceden açık ve net bir bilgilendirme yapılmadan yansıtılmasını kabul etmiyorum. Sigorta poliçesinin şeffaf ve anlaşılır olması gerektiğini, sonradan sürpriz ödemelerle karşılaşmamam gerektiğini düşünüyorum.
Türkiye Sigorta’nın, 17.01.2026 tarihinde tahsil edilen 998,84 TL ekstre ücretini ve önceki muayeneden kaynaklanan haksız yansıtılan tutarları tarafıma iade etmesini ve bu tür ücretlendirmeler hakkında açık, yazılı bir açıklama yapmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE SİGORTA A.Ş
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildiriminiz ile ilgili inceleme süreci devam etmekte olup iletişim bilgileriniz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla,
