to read complaints and reviews, or file yours.Tamamlayıcı Sağlık Sigortası Yenileme Poliçesi Teslim Edilmedi
Çocuğuma annesi ve sigorta ettiren sıfatıyla Türkiye Sigorta’dan yaptırmış olduğum tamamlayıcı sağlık sigortasının yenileme dönemi için 03.03.2026–03.03.2027 tarihlerini kapsayan yenileme teklifini Türkiye Sigorta mobil uygulaması üzerinden satın aldım. Bu işleme ait teklif numaram 810614379’dur. Kredi kartımdan tahsilat başarıyla gerçekleşmesine rağmen bu yenileme teklifine ait poliçe tarafıma hâlâ üretilmedi.
Bu durum üzerine Türkiye Sigorta’ya e-posta ile kredi kartı tahsilatının görsellerini ileterek talepte bulundum ve ayrıca çağrı merkezi üzerinden de kayıt açtırdım. Çağrı merkezi talep numaram 581225’tir. Buna rağmen günlerdir herhangi bir çözüm sunulmadı ve poliçem düzenlenmedi.
Çocuğumun rahatsızlığı tam yenileme dönemine denk geldiği için, poliçenin üretilememesi nedeniyle hastane hizmetinden yararlanamadım ve mağduriyet yaşadım. Satın aldığım bu yenileme poliçesinin, ilgili teklif numarası üzerinden acilen düzenlenerek aktif hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Zeynep DAĞDALAN Ş. , İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi Türkiye Sigorta' da yer alan İletişim Formu adımından veya Müşteri İletişim Merkezimizden bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE SİGORTA A.Ş
Sayın Zeynep D***, İletmiş olduğunuz geri bildiriminiz ile ilgili inceleme süreci devam etmekte olup iletişim bilgileriniz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi Türkiye Sigorta' da yer alan İletişim Formu adımından veya Müşteri İletişim Merkezimizden bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla,
Poliçe yenilendi evet. Ancak bu sefer de teklifte yer alan ömür boyu yenileme garantisi ifadesi poliçe de yok. Bu şekilde detaylar takdir edersiniz ki poliçe de önem arz ediyor. Süreç çok yavaş işliyor. Biz devamlı enerjimizi saatlerce bu sorunlara mi vereceğiz. Hem şirketin elektronik kanalından hem acente vasıtasıyla poliçede ilgili ibarenin eklenmesi talebimi ilettim. Lütfen kısa zamanda bitirelim artık.
Poliçemi teslim aldım ancak marka bana olumsuz bir yaklaşım sergiledi ve sorunum hâlâ çözülmedi.
