to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Evrak Talepleri Nedeniyle Ameliyatım Gecikiyor, Mağduriyet Yaşıyorum
Türkiye Sigorta tss poliçem kapsamında, 9 Ekim 2025 tarihinden bu yana İzmir Metropol Hastanesi’nde ameliyat için provizyon almaya çalışıyorum. Sigorta şirketi sürekli eksik evrak listesi sunuyor ve her defasında yeni belgeler talep ediyor. İstenen belgeleri temin etmeme rağmen, bu kez de başka evraklar isteniyor ve taleplerin sonu gelmiyor. Hatta kapanmış bir hastaneden belge talep ediliyor, bu da imkansız hale geliyor.
Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı; aksine süreç daha da uzadı. Bu nedenle ameliyatım beklemede kaldı ve rahatsızlığım ilerlemeye başladı. Başka bir hastaneye de gidemiyorum çünkü mevcut tanı ve işlem açık durumda.
Türkiye Sigorta’dan beklentim, bir an önce provizyon talebime net bir yanıt verilmesi; ya onay ya da ret kararı çıkmasıdır. Bu belirsizlik nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Poliçe numaram: 796783014
Şimdi tekrar Türkiye sigorta ile görüştüğümde bana yine aynı eksik evrak diye geri geliyor gelen evrakları bakmıyorlar ve bu süreci sağlıkta kullanıyorlar
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE SİGORTA A.Ş
Yine aynı olayları konuşmayı devam ediyorsunuz ben yarın sabah 8 buçukta onuncu kez gönderdiğim evrakları teslim edeceğim bu sefer haataneden belgelerle geleceğim yanınıza hodri Meydan bakalım ne olacak
Mehana Türkiye sigorta 11.10.2025 tarihinde sabah 8 den beri hastane hastane dolaşıp evrakları toplayıp teslim ettim sonra e nabızdan gönderdiğim bilgileri tekrar istediniz saat 11 de onu da gönderdim dün beni aramanıza rağmen hala daha işlemi uzatmaya devam ediyorsunuz hasta halimle sağlık gibi bir önemli konuda mağdur etmeye çalışıyorsunuz dün akşam beni aradığınızda eksik evrak dediniz temin ettim ama saat 12 oldu hala daha oyalamaya devam ediyorsunuz
Şikayet var hattından sizler sayenizde olay çözülmüştür sizleri ulaştıktan hemen sonra beni arayıp doğru bir şekilde yönlendirip 13 Ekim itibariyle onay gelmiş olup sağlığıma kavuştum teşekkür ederim şikayet var çalışanlarına
