Sigorta Şirketi İkinci Hasar Talebimi Gerekçesiz Reddetti

25.10.2025 tarihinde 48 BY 150 plakalı aracım, maddi hasarlı kaza tespit tutanağında da açıkça görüleceği üzere karşı tarafın yüzde yüz kusurlu olduğu bir kazada hasar aldı. Rot-balans raporunda araçta çeşitli hasarlı parçalar tespit edildi ve buna istinaden Türkiye Sigorta A.Ş. nezdinde 49/15100118 numaralı trafik sigortası hasar dosyası açıldı. Karşı tarafın sigortası Türkiye Sigorta A.Ş. olup, sigorta şirketinin yönlendirmesiyle Fırtına Ekspertiz’den gelen ekspertiz görevlisi tespit yaptı ve talep edilen parçalar yaklaşık 15 gün içinde tarafıma ulaştırıldı.

Ancak bu parçalar takıldıktan sonra aracı tekrar rot-balans servisine götürdüğümde, taşıyıcı ve salıncağın eğri olduğu yönünde yeni bir rapor verildi. Bu raporu ve tespiti Fırtına Ekspertiz’e WhatsApp üzerinden ilettim fakat yalnızca yaklaşık 4 dakika içinde, aracın 500 km kullanıldığı gerekçesiyle bu parçaların gönderilemeyeceği tarafıma bildirildi. Aracın kullanımına ilişkin bana ne yazılı bir bildirim, ne imzalamam için bir ibraname, ne de aracı kullanmamam yönünde sözlü bir uyarı yapılmamış olmasına rağmen, günlük hayatımı sürdürebilmek için aracı kullanmak zorunda kaldım.

İkinci raporda belirtilen taşıyıcı ve salıncak parçaları normal kullanım ile eğilip bozulabilecek, yıpranabilecek türden parçalar değildir. Buna rağmen, Türkiye Sigorta A.Ş. ve Fırtına Ekspertiz nezdinde aynı konuyla ilgili dört kez yazılı ret gerekçesini talep etmeme rağmen muhatap alınmadım ve bana hiçbir şekilde yazılı gerekçe iletilmedi. Tüm bu süreç Muğla/Fethiye’de gerçekleşmiş olup yaklaşık 30–40 gündür mağduriyetim devam etmektedir.

Araçtaki hasarın büyümemesi ve mağduriyetimin artmaması için, ikinci raporda belirtilen taşıyıcı ve salıncak gibi parçaların hasar kapsamında değerlendirilerek karşılanmasını, ilgili parçaların tarafıma gönderilmesini ve 49/15100118 numaralı dosyamın yeniden, objektif biçimde incelenmesini talep ediyorum.