Aracımın Onarımı Ve Sigorta Süreci Gereksiz Yere Uzatılıyor

29 Eylül akşamı Diyarbakır Kayapınar’da Renault Fluence aracımla kaza yaptım ve arkadan çarpan araç nedeniyle kaza tespit tutanağı oluşturduk. 30 Eylül’de aracımı Mafraklar Kaporta’ya teslim ettim ve servis ekspertiz talebinde bulundu. 1 Ekim Çarşamba günü eksper aracı inceledi ve raporunu oluşturdu. Ancak bugün 6 Ekim Pazartesi olmasına rağmen aracım hâlâ serviste bekliyor ve mağduriyetim giderilmedi.

Türkiye Sigorta’yı defalarca aradım, eksperin evrakları sisteme yüklemediği söylendi. Eksperin numarası verildi, Messa Sigorta Ekspertizlik Hizmetleri’ni defalarca aramama rağmen ya hiç yardımcı olunmadı ya da uygun olmayan bir üslupla sürekli başkalarına aktarıldım. Özellikle Messa Sigorta Ekspertizlik Hizmetleri işini yapmıyor ve evrakları sisteme girmiyor. Hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum, ciddiye alınmıyorum. Eksper ise evrakları yüklediğini, sigortanın yanlış bilgi verdiğini iddia ediyor. Aracım günlerdir Mafraklar Kaporta’da onarım bekliyor ve bu süreçte araçsız kaldım.

Hasar dosya numaram 27/14676230’dur. Trafik sigortası kapsamında olan dosyamın ve onarım sürecimin yasal bekleme süresinin çok üzerinde bir süredir sonuçlandırılmamasından dolayı mağdurum. Onarım işlemlerinin ve dosya sürecinin acilen tamamlanmasını talep ediyorum. Gereğinin yapılmasını rica ederim.