Geçtiğimiz günlerde kardeşimin park halindeki BMW 2025 model aracına, 200 promil alkollü bir sürücünün çarpması sonucu ciddi bir hasar meydana geldi. Olayı bize jandarma ve polis bildirerek haber verdi. Aracı Bodrum’da BMW yetkili servisine çektirdik ancak bu süreçte Türkiye Sigorta acentesinden hiçbir destek alamadık. Sigorta acentesi bize “Aracı size çarpana satın, en kolay öyle hallolur” şeklinde çözüm önerdi; bu yaklaşım bizi son derece mağdur etti.
Aracın İstanbul’a gönderilmesini talep ettik fakat çok yüksek bir masraf çıkarıldı, bu nedenle mecburen Bodrum’daki servise yönlendirmek zorunda kaldık. Bir çekici hakkımız olduğu, bunu kullandığımız söylendi. Aracın servisten 1 aydan önce çıkamayacağı öngörülüyor ve ikame araç ise maksimum 14 gün veriliyor. İkame araç talebimizde ise Bodrum’daki bir Rent A Car firması aradı ve aracı Bodrum’dan aldığımız için yine Bodrum’da bırakmamız gerektiği belirtildi. Oysa ikamet adresimiz İstanbul ve aracımız yürür durumda değil, elektrikli olduğu için 700 km yol gitmesi de mümkün değil.
Tatilimiz bu nedenle mahvoldu. 14 gün sonra ikame aracı Bodrum’da bırakıp, kendi aracımızı almak için tekrar Bodrum’a gelmemiz isteniyor. Biz ise ikame aracı İstanbul’daki ikamet adresimizde bırakmak ve aracımızın onarımının İstanbul’daki BMW yetkili servisinde yapılarak teslim edilmesini istiyoruz. Ayrıca bu süreçte geliş-gidiş masrafları tamamen bize ait oldu ve kasko poliçesine ödediğimiz tutara ek olarak ciddi bir maddi kaybımız oluştu.
Kasko poliçemizin haklarının neler olduğu, neden bu haklardan yararlanamadığımız ve alamadığımız hizmetler için acil desteğe ihtiyacımız var. Müşteri No: 20073052247, Acente No: 50387, Poliçe No: 854123995/0, Sigorta Başlangıç-Bitiş Tarihi: 02.07.2025 - 02.07.2026 (364 gün).
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar