Sel Sonrası Araç Kayıp: Türkiye Sigorta'dan Bilgi ve Destek Alamıyorum

Türkiye Sigorta’dan yaptırdığım 58784**/1 numaralı kasko poliçesiyle, eşime ait 35 ** plakalı Nissan Qashqai aracımız, 29 Ekim tarihinde yaşanan sel felaketi sonrası tamamen kullanılamaz hale geldi. Aracımızı hemen İzmir Nissan Borovalı Servisi’ne teslim ettik. Eksper kasım ayı başında gelmesine rağmen, aradan 15 gün geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir netice ya da ödeme bilgisi alamadık.

Bu süreçte ne Türkiye Sigorta’dan ne de ilgili yetkililerden hiçbir bilgilendirme veya geri dönüş olmadı. Tüm gelişmeleri yalnızca servisten ve acentemizden takip edebiliyoruz. İkame araç konusunda ise poliçemde 2X14 gün hakkım olmasına rağmen, ikinci 14 günü ancak başka bir kaza olursa kullandırabileceklerini söylediler. Bu durumda poliçede yazan haklarımın da karşılanmadığını düşünüyorum. Aracım tamamen kullanılamaz durumda ve mağduriyetim her geçen gün artıyor.

Borovalı Nissan Servisi ve çalışanı C** Bey’e ilgileri için teşekkür ediyorum; ancak Türkiye Sigorta tarafından hiçbir aşamada destek göremedim. Mağduriyetimin acilen giderilmesini, aracımın durumu ve ödeme süreciyle ilgili net bilgi verilmesini, poliçemde belirtilen ikame araç hakkımın eksiksiz sağlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde konuyu Hazine’ye de ileteceğim.