Sebepsiz İptal Edilen Kasko Poliçemde Sigortam.net’in İlgisizliği Hayal Kırıklığı Yarattı

Sigortam.net üzerinden Türkiye Sigorta şirketinden 718949187/1 numaralı kasko poliçemi 23.04.2024 tarihinde yaptırdım. Ancak bu poliçem, herhangi bir gerekçe açıklanmadan Türkiye Sigorta tarafından 07.12.2025 tarihinde iptal edildi. Bu süreçte Sigortam.net, konuyu araştırmak ya da sebebini öğrenmek yerine doğrudan beni sigorta şirketine yönlendirmekle yetindi.

Türkiye Sigorta’ya ulaştığımda ise bu kez tekrar Sigortam.net’e yönlendirildim. Bunun üzerine Sigortam.net ile yeniden görüştüğümde “Tamam, biz bir konuşalım” denildi, ancak sonrasında yalnızca Türkiye Sigorta’nın iptal evrakı tarafıma iletildi. İtiraz ettiğimde ise bu defa yeniden Türkiye Sigorta ile görüşmem gerektiği, kendi taraflarından herhangi bir işlem yapamayacakları söylendi. Tüm bu görüşmelerimi telefon üzerinden gerçekleştirdim ve somut, tatmin edici bir açıklama alamadım.

Yıllardır tüm kasko ve trafik sigortalarımı Sigortam.net üzerinden yaptıran bir müşteriyim. En ufak bir problemde bile bu kadar ilgisiz kalınması ve sorumluluğun tamamen üzerlerinden atılmaya çalışılması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Poliçe satılırken gösterilen ilgi ve alakanın, sorun yaşandığında da aynı şekilde gösterilmesini beklerdim.

Şu an için bu poliçe kapsamında gerçekleşmiş bir hasarım olmadı; ancak yıllardır aralıksız devam eden poliçem sayesinde %60 hasarsızlık indirimim bulunuyor ve bu iptal işleminin bu indirimi etkileyip etkilemeyeceğini bilmiyorum. Gerekçesi tarafıma net şekilde açıklanmayan bu iptal kararının yeniden değerlendirilerek, hasarsızlık indirimim korunmak suretiyle poliçemin tekrar aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca Sigortam.net’in, kendi üzerinden satılan poliçelerde sorun çıktığında müşteriyi bu şekilde arada bırakmadan sürece gerçekten dahil olmasını ve yaşadığım mağduriyeti giderecek şekilde destek vermesini istiyorum.