Satıcı Hatası Nedeniyle Hasar Dosyam Haksız Yere Reddedildi

Yasemin

315

Türkiye Sigorta, 2020 yılında aldığım ocağın 2009 yılına ait olduğunu belirterek ocağımdaki soruna servis göndermiyor. Evim yanacaktı. Ben üçlü ankastre set halinde Esty marka aldım ve elimde fişlerim mevcuttur. Üretim yılının eski olması tarafımca bilinebilecek veya müdahale edilebilecek bir husus değildir; bu, satıcı kusurudur, yani tüketici kusuru bulunmamaktadır. Bu nedenle Türkiye Sigorta'ya açtırdığımız hasar dosyamın yeniden incelenmesini, haksız red kararının kaldırılmasını ve tarafımıza gerekli hizmetin sunulmasını saygılarımla arz ederim.
Hasar dosyam: 772440695/1
Poliçe no: 20/15743091

satici-hatasi-nedeniyle-hasar-dosyam-haksiz-yere-reddedildi-3.jpg

satici-hatasi-nedeniyle-hasar-dosyam-haksiz-yere-reddedildi-2.jpg

satici-hatasi-nedeniyle-hasar-dosyam-haksiz-yere-reddedildi-1.jpg

Gelişme

24 Aralık 2025 09:32

Türkiye Sigorta Konut Sigortası Hasarında Eksik Ödeme Dayatması Türkiye Sigorta a. Ş. Nezdinde bulunan konut sigortam kapsamında evimdeki gazlı ocak için hasar kaydı oluşturdum. Yetkili servis incelemesi sonrasında tarafıma SMS ile “ekonomik onarım mümkün değildir” bilgisi iletilmiştir. Gaz kaçağı nedeniyle can güvenliği riski oluştuğundan zorunlu olarak yeni bir ocak satın almak zorunda kaldım. Satın alınan ocağın faturası 9.500 TL’dir. Buna rağmen Türkiye Sigorta tarafından tarafıma önce 4.000 TL, ardından 4.450 TL ödeme yapılabileceği bildirilmiştir. Bu tutar, hasar tarihindeki rayiç bedeli karşılamamakta olup açıkça eksik ödeme niteliğindedir. Dosyanın “tekrar değerlendirileceği” belirtilmiş olmasına rağmen tatmin edici ve yazılı bir çözüm sunulmamıştır. Gazlı ve güvenlik riski taşıyan bir cihaz için “ekonomik onarım mümkün değildir” tespiti yapılmışken, bedelin tamamının ödenmemesi sigortacılık ilkelerine ve hakkaniyete aykırıdır. Talebim: Hasar dosyamın yeniden değerlendirilerek, fatura bedeli olan 9.500 TL’nin tamamının tarafıma ödenmesidir. Aksi halde Sigorta Tahkim Komisyonu dahil tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtirim

Türkiye Sigorta

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi İletişim Formu adımından veya Müşteri İletişim Merkezimizden bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE SİGORTA A.Ş

Türkiye Sigorta

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildiriminiz ile ilgili inceleme süreci devam etmekte olup iletişim bilgileriniz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi İletişim Formu adımından veya Müşteri İletişim Merkezimizden bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla,