to read complaints and reviews, or file yours.Provizyon 107.000 TL’den 8.600 TL’ye Açıklama Olmadan Düşürüldü
Türkiye Sigorta üzerinden genel sağlık sigortam kapsamında Güven Çayyolu Hastanesi’nde 15 seanslık fizik tedavi süreci için işlem başlattım. Hastane tarafından yaklaşık 107.000 TL tutarında provizyon oluşturuldu ve Türkiye Sigorta bu tutara önce onay verdi. Ancak aradan iki gün geçtikten sonra sistemdeki provizyon tutarı hiçbir bilgi verilmeden 8.600 TL’ye düşürüldü ve sanki baştan beri bu tutar üzerinden onay verilmiş gibi gösterildi.
Hastane sekreterine sigorta şirketi tarafından başlangıçta bu şekilde gösterecekleri, tüm seanslar tamamlandıktan sonra ise tüm tutarı ödeyecekleri yönünde bir açıklama yapıldığı iletildi. Buna rağmen ben Türkiye Sigorta ile birebir görüştüğümde net ve sağlıklı bir cevap alamadım, özellikle yazılı bir beyan talep etmeme rağmen bana herhangi bir yazılı açıklama gönderilmedi.
6 Ocak itibarıyla başlayan ve halen devam eden bu süreçte, poliçe numaram 373274089 olan sigortalı olarak, sigorta şirketinin ilk onay verdiği 107.000 TL’lik provizyonu esas almasını ve poliçe şartlarıma uygun şekilde bu tutarın %80’lik kısmını ödemesini talep ediyorum. Provizyonun sonradan düşürülme nedeninin tarafıma yazılı ve açık bir şekilde bildirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE SİGORTA A.Ş
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildiriminiz ile ilgili inceleme süreci devam etmekte olup iletişim bilgileriniz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bize iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla,
Türkiye sigortanın provizyon ekibinden günlerdir yazılı bir yanıt bekliyorum, defalarca kendi müşteri hizmetlerinden de talep oluşturdum ama sürekli saçma konuyla alakasız cevaplar alıyorum. En son mail adreslerine yazılı olarak göndermemi istemişler ki ben 13 ve 16 Ocak'ta 2 mail atmama rağmen bunlara geri dönüş yapmamışlardı. Yazılı cevap vermemelerinin üstünden 15 gün geçmesine çok az kaldı. Sigorta tahkim kurulu için belgelerimi hazırlattım ve hakkım olanı almak için haftalardır bekletiliyorum. Sigortaya verdiğimiz paralar çöp olacaksa neden sigorta yaptıralım.
