Onayım Olmadan Yenilenen Konut Sigortası Ve İade Talebim

Halkbank üzerinden kullandığım konut kredisi için Türkiye Sigorta tarafından düzenlenen konut sigortası poliçem (poliçe no: 413890756-7), bilgim ve onayım dışında otomatik olarak yenilendi ve 21.11.2025 tarihinde hesabımdan 1.019,21 TL tahsil edildi. Yeni poliçenin 24.11.2025 tarihinde başlayacağı bilgisi tarafıma iletildi.

Bana SMS ile poliçenin yenileneceği bildirildi; ancak bu bilgilendirme teklif şeklinde olmayıp, poliçenin doğrudan yapılacağı ve hesabımdan peşin olarak tahsil edileceği şekilde emrivaki bir mesaj olarak gönderildi. Şahsım adına poliçenin bu şekilde yenilenmesini istemiyorum. Sigorta poliçelerimi taksitli olarak, dilediğim sigorta şirketinden ve kendi tercihlerime göre yapmak istiyorum.

Bu nedenle 0850 202 20 20 numaralı Türkiye Sigorta çağrı merkezini arayarak müşteri temsilcisine ulaştım. Poliçenin isteğim dışında yenilendiğini, bu sigortanın iptalini talep ettiğimi ve kendi istediğim yerden sigorta yaptırmak istediğimi açıkça belirttim. Ancak müşteri temsilcisi poliçeyi iptal edemeyeceğini söyledi.

Oysa poliçede, sigortacının poliçeyi vade bitiminde yenileme zorunluluğu olmadığı, yenilemenin yapılabilmesi için sigorta ettirenin talebi ve şirketin kabulünün esas olduğu, DASK dışındaki tüm sigortaların kredi kullanan kişinin talebi halinde yapılabileceği açıkça belirtilmektedir. Ayrıca 6502 sayılı Kanun’un 38. maddesinde, tüketicinin isteği dışında bu tarz sigorta işlemlerinin yapılamayacağı düzenlenmiştir. Buna rağmen isteğim ve açık itirazım olmadan hesabımdan sigorta bedeli tahsil edilmesini ve poliçenin yenilenmesini kabul etmiyorum.

İsteğim dışında yenileme yapılması ve çağrı merkezindeki çalışanın iptal talebimi reddetmesi nedeniyle hem ilgili çalışanınızdan hem de kurumunuzun bu uygulamasından şikayetçiyim. 2025 yılında hâlâ bu şekilde emrivaki işlemlerle karşılaşmak zorunda bırakılmak istemiyorum.

Hesabımdan kesilen 1.019,21 TL tutarındaki bedelin iadesiyle birlikte, 24.11.2025 başlangıç tarihli konut sigortası poliçemin onaysız yapılan bu yenilemesinin iptalini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti, Türkiye Bankalar Birliği, BDDK ve CİMER nezdinde gerekli başvuruları yapacağımı bildiriyorum.