to read complaints and reviews, or file yours.Nefes Alma Zorluğuna Karşı Sigorta Engeli: Acil Çözüm Bekliyorum
Burnum için operasyon olmam gerekiyor. Nefes almakta güçlük çekiyorum. Yaşam kalitemi etkiliyor. Sigortamın anlaşmalı olduğu kurumda, anlaşmalı hekimden hizmet almak için provizyon girişi yaptık. Ameliyat provizyonum endikasyon kapsam dışı gerekçesi ile ret olarak sonuçlandı. Çağrı merkezi ile defalarca görüştüm. Sinüs kapsam dışı mı sorusunu sorduğumda kapsam dışı bilgisi almadım. Demek ki değerlendirmeye açık. Poliçede karşılanmaması için bir madde eklenmemiş. Hekimim ile görüştüm. Kendisi de durumu saçma buldu ve öfkelendi. Sigorta endikasyon içeren rapor hazırlandı. Aciliyet belirtmeme, defalarca iletişime geçmeme rağmen hala dönüş alamadım. Başıma çok daha kötü bir şey gelse bu sigortadan hizmet alamayacağımız belli. Hem maddi hem manevi mağdur ediliyorum. Acil dönüş yapılmasını istiyorum… Çağrı merkezini arayarak iletilen şikayet taleplerine dönüş olmuyor, maile dönüş olmuyor, kuruma bilgi verilmiyor, ne yapacağız?
Elimde istenilmesi durumunda iletilebilecek muayene formu, tomografi raporu ve CD si, profesör Dr. Beyanı ve profesör Dr. Endikasyon raporu mevcuttur.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE SİGORTA A.Ş
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildiriminiz ile ilgili inceleme süreci devam etmekte olup iletişim bilgileriniz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla,
Müşteri hizmetlerine iletilen şikayet taleplerine dönüş yapılmıyor, iletilen maillere yanıt verilmiyor. O nedenle bu bilgilendirmeyi yapmanız çok faydalı değil. Beklediğim her an sağlık sorunum artıyor. Ben de bir sağlık sigortası şirketinde çalışıyorum süreçleri biliyorum. Lütfen bu oldukça yersiz olan onay vermeme yaklaşımınızdan vazgeçin.
