to read complaints and reviews, or file yours.Konut Sigortası Müşteri Hizmetlerinde Uzun Bekleme Ve Yanlış Yönlendirme
Türkiye Sigorta konut sigortasımla ilgili bir işlem yapmak için bugün saat 13:00 civarında müşteri hizmetlerini aradım. Yaklaşık 15 dakika hatta bekletildikten sonra yanlış birime aktarıldığım söylenerek görüşme sonlandırıldı. Ardından tekrar aradım ve 30 dakikayı geçen bir süre hatta beklememe rağmen hiçbir yetkiliye bağlanamadım. Bu metni yazdığım an itibarıyla hâlâ telefonda beklemekteyim.
Bir sigorta şirketinin müşteri hizmetlerine ulaşmanın bu kadar zor ve yıpratıcı olmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Konut sigortası poliçemle ilgili işlem yapabilmek, yaşadığım bu mağduriyetin görünür olması ve herkesin müşteri memnuniyeti konusundaki bu olumsuz durumu görmesi için tarafıma acil olarak dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi Türkiye Sigorta' da yer alan İletişim Formu adımından veya Müşteri İletişim Merkezimizden bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE SİGORTA A.Ş
Sayın İlgili, Başvuruda yer alan bilgilerde kimlik numara/poliçe numara/hasar dosya numara bilgisi içermediğinden ilgili talep değerlendirilememiştir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, TÜRKİYE SİGORTA A.Ş
