Konut Sigortası Hizmetinde Asansör Kullanımına Zorlanma Ve Hamal Parası Talebi

Türkiye Sigorta kapsamında yaptırmış olduğum konut sigortası üzerinden yönlendirilen Ephor Tech Teknoloji Hizmetleri ile büyük bir mağduriyet yaşadım. Poliçe kapsamında ürünümün yapımı sonrası eve teslim edileceği söylendi. Ürün evime getirilme aşamasında, apartmandaki yolcu asansörünün kullanılmasını talep ettiler. Daha önce yönetimin kesin talimatı olduğunu, yolcu asansörünün eşya taşımada kullanılamayacağını ve kameralarla da takip edildiğini kendilerine özellikle söyledim.

Tüm uyarılarıma rağmen gelen usta ve ekibi ısrarla asansörü kullanmak istedi, aksi durumda ürünü sonra getireceklerini, eğer asansörü kullandırmazsam “hamal parası” ödemem gerektiğini söyleyerek beni baskı altına almaya çalıştılar. Hatta yaklaşık 2.000 TL civarında hamal parası tutacağını ifade ettiler. Yönetimin kuralları gereği asansörü kullandıramayacağımı, aksi durumda sorumlu tutulacağımı defalarca belirtmeme rağmen kendi bildiklerini okumaya devam ettiler.

Sonuçta apartman yönetiminden rica ederek izin aldığımı, bu şekilde taşıyabileceklerini söyledim ve ürünü yine gelen kişiler asansörü kullanarak daireme çıkardı. Bu süreçte hem yönetim nezdinde zor durumda bırakıldım hem de hizmeti veren ekibin tavırları nedeniyle ciddi biçimde rahatsız oldum. Hem Türkiye Sigorta’nın yönlendirdiği hizmet sağlayıcının bu tutumundan hem de maruz kaldığım baskı ve saygısızlıktan dolayı kendimi mağdur hissediyorum.

Türkiye Sigorta bünyesindeki konut sigortamın poliçe/müşteri numarası 448451219’dur. Hem Türkiye Sigorta’nın hem de anlaşmalı oldukları Ephor Tech firmasının bu olayla ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, bu davranışta bulunan personel hakkında işlem yapılmasını ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle tarafıma resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum.