Konut Sigortası Hasarım Haksız Gerekçeyle Reddedildi, Yeniden Değerlendirme Talep Ediyorum

Türkiye Sigorta üzerinden konut sigortası yaptırdığım dairede 24.10.2025 tarihinde bir hasar yaşadım. Poliçe başlangıç tarihim 18.10.2025 olmasına rağmen, şirket hasarın sigorta başlangıç tarihinden önce oluştuğunu iddia ederek hasarımı karşılamayı reddediyor.

Hasar sonrası eksper yönlendirildi, adresime gelerek yerinde inceleme yaptı, fotoğraf ve video çekimleri gerçekleştirdi ve tüm kayıtları aldı. Eksper inceleme sonunda dosyanın değerlendirileceğini ve en kısa sürede tarafıma dönüş yapılacağını ifade etti. Ancak daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda, herhangi bir yazılı bilgilendirme, e-posta veya SMS gönderilmeden dosyam hakkında olumsuz karar verildiğini öğrendim. Bana, hasarın poliçe başlangıç tarihinden önce oluştuğu gerekçesi dışında somut ve detaylı bir açıklama da yapılmadı.

Hasar, poliçe başlangıç tarihim olan 18.10.2025’ten sonra, 24.10.2025 tarihinde Kocaeli Çayırova Emek Mahallesi’indeki konutumda gerçekleşmiştir. Buna rağmen, sigorta yapılırken son derece ilgili davranan şirketin, ödeme aşamasına gelindiğinde aynı hassasiyeti göstermemesi ve hasarı karşılamamak için çeşitli gerekçeler öne sürmesi beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğratmıştır.

Tüm bu nedenlerle, Türkiye Sigorta’nın poliçem kapsamında hasarımı yeniden ve objektif bir şekilde değerlendirmesini ve 885023545/0 numaralı poliçeme bağlı hasarımın tamamının poliçe şartları çerçevesinde ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca, alınan olumsuz kararın gerekçesinin tarafıma yazılı ve ayrıntılı şekilde bildirilmesini istiyorum.