to read complaints and reviews, or file yours.Kombi Arızası İçin Müşteri Hizmetlerine Ulaşamamak Sabrımı Zorladı
Türkiye Sigorta üzerinden Hatay İskenderun adresindeki dairem için konut sigortası yaptırdım. Poliçe kapsamında konuta ait kombi arızası ve tamiri için teminat olmasına rağmen, bugün kombimde oluşan arıza sonrası destek almak için müşteri hizmetlerini aradığımda ciddi şekilde mağdur edildim.
08502022020 numaralı hattı arayarak hasar dosyası oluşturmak istedim. Görüşmelerde yönlendirildiğim menülerde istenen tüm tuşlamaları yaptım, toplamda 5 farklı kişiyle konuştum ancak bir türlü hasar birimine bağlanamadım. Her seferinde tekrar ana menüye atıldım ve süreç başa sardı. Bu durum insanın sabrını zorlayan, adeta müşteriyle dalga geçiliyormuş hissi uyandıran bir deneyim oldu.
Konut sigortam kapsamında yer alan kombi arızamın poliçe şartlarına göre karşılanmasını ve hasar dosyamın bir an önce açılarak sürecin başlatılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri tarafında yaşadığım bu iletişim ve yönlendirme sorunuyla ilgili de gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE SİGORTA A.Ş
Zaten sorunum size ulaşamamak
