Kırıkkale Konut Hasarım Üç Ayda Çözülmedi Ve Avukat Atanması Bilinmedi

Türkiye Sigorta’ya ait 34/17223242 numaralı konut sigortası poliçem kapsamında, 15.03.2026 tarihinde Kırıkkale Merkez Yuva Mahallesi’ndeki konutumda gerçekleşen hasarla ilgili üç aydır mağduriyet yaşıyorum. Hasarımın ödenmemesi nedeniyle sürecin peşinde defalarca koşturmama rağmen dosyamla ilgili net bir bilgiye ulaşamıyorum.

Yaklaşık üç aydır hasar dosyamın durumunu öğrenmek için çağrı merkezi üzerinden defalarca görüştüm; ancak tarafıma hiçbir somut bilgi verilmedi. Daha da önemlisi, dosyama avukat atandığını yalnızca bugün, aramalarım sonucunda tesadüfen öğrendim. Dosyamın hukuka devredildiği, artık avukatla görüşmem gerektiği ve bu nedenle dosyanın sistemde görüntülenemediği ifade edilmektedir. Bu süreçte ne hasarımın akıbeti hakkında bilgilendirildim ne de dosyanın neden bu kadar uzadığı tarafıma açıklanmıştır. Aksine, Müşteri Hizmetleri Görevlisi olduğunu beyan eden Abdulgani Bey, sesini yükselterek mağduriyetimi manipüle edecek cümleler sarf etmiştir.
Türkiye Sigorta’dan, konut hasarı dosyamın derhal ve şeffaf bir şekilde incelenerek sonuçlandırılmasını, avukat süreci de dahil olmak üzere bana açık ve anlaşılır biçimde bilgi verilmesini ve üç aydır yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.