Kırık Cam İçin Bir Aydır Net Çözüm Alamadık Bilgi Karmaşası Mağdur Ediyor



Evimin salonunun dışarıdan bir cisim gelmesiyle camı kırıldı. Bu durumu hemen sigorta şirketine ilettik. Tamam halledelim dediler. WhatsApp'tan birileri iletişime geçip bize olayın ne olduğunu sordu anlattık. Camın ortalama ölçülerini istediler acemice ölçüp verdik. Camı mı değiştirecekler yoksa biz değiştirip onlardan ücret mi alacağız söylemediler. Bir hafta boyunca her gün aradık her gün farklı bilgi verdiler. Bazen beyan etmeniz bekleniyor dediler. Beyan ettik değerlendirme sürecinde dediler. Usta gelip yapmasın isterseniz ücret ödenir dediler. Tamam öyle yapalım deyince ölçüsünü bile almadıkları camın fabrikadan üretilmesi bekleniyor, on gün daha beklemeniz gerekiyor dediler. Yarın ararsak muhtemelen yine farklı bir bilgi verecekler. Yeter artık insanların sabrıyla oynamayın. Kimse bir ay kırık camla evinde oturmak istemez. Aldığınız paranın hakkını verin.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE SİGORTA A.Ş
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildiriminiz ile ilgili inceleme süreci devam etmekte olup iletişim bilgileriniz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla,

Bu şikayet sonrasında fabrikada camınız yapılıyor denildikten iki gün sonra ölçü alacağız diye aradılar. Böyle çelişkili bir durumdan dolayı biz kendimiz camı yaptırmaya başladık. Bu sefer de faturasını gönderin ücretini yatıralım dediler. Ancak birkaç güne de yaptırdığımız camcının numarasını istediler. Ne yapmak istediklerini anlamış değiliz. Bir güven problemi yaşanıyorsa günlerdir gelip eve bakabilirlerdi. Ama artık biz güvenmiyoruz. Çünkü alenen yalan söylediğini bu ifadelerden herkes anlamış oldu.

Yaptırdığımız camın faturasını IBAN'la birlikte email olarak kendileriyle paylaştık. İşleminiz devam ediyor diye bekletmeye devam ettiler. Bugün tekrar sorayım acaba bu sene içinde ücreti yatırırlar mı diye. Fakat dosyayı mükerrer kayda düşmüş olduğu için dosya kapanmış dediler. İlgili biri yok mu bu durumu anlatacak ne demek kapandı diye. Ancak pek bilen yok, sürekli bir yerlere aktarıyorlar ama net cevap veren yok. Biri camın bizim tarafımızdan yapılması gerekiyordu dedi. Halbuki camın ücretini yatıralım diyenler de onlardı. Mükerrer kayıt ne dedim aynı işlem olduğunda mükerrer oluyor dedi. İlk defa camımız kırıldı ilk defa Türkiye sigortaya işimiz düştü ve perişan olduk. Nasıl aynı işlem oluyor diye sorsam da net bilgi veren yok. Demek ki sigorta şirketleri bu şekilde zengin oluyor.




















