to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Poliçe Yenilemesi Ve Hesaptan Çekilen Ücretin İadesi Talebi
11.01.2026 tarihinde vadesi dolan 377499051-4 numaralı konut sigorta poliçem, Türkiye Sigorta tarafından bilgim ve onayım olmadan 08.01.2026 tarihinde yenilenmiş; Halkbank vadesiz hesabımdan 2.186,09 TL tahsil edilmiştir. Bu işlem sırasında hesabım eksi bakiyeye düşürülmüş ve toplam poliçe bedeli 8.731,09 TL olarak taksitlendirilmiştir.
Yenileme öncesinde bana sadece fiyat bilgisi verileceğine dair bir mesaj gönderildi, ancak ne poliçe bedeli tarafıma bildirildi ne de onayım alındı; buna rağmen poliçe bedeli otomatik olarak hesabımdan çekilmeye başlanmıştır. Üstelik bu süre içinde farklı sigorta firmalarından daha uygun fiyatlı teklifler de almıştım.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bir türlü telefonla bağlanamıyor ve sorunu iletemiyorum. İznim ve açık onayım olmadan, rızam alınmadan hesabımdan para çekilmesini hukuken ve yasal olarak doğru bulmuyorum. Bu nedenle, iznim olmadan yapılan bu işlemin iptal edilmesini, hesabımdan çekilen 2.186,09 TL’nin iadesini ve toplam 8.731,09 TL tutarındaki poliçe yenileme işleminin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.
Ayrıca, iznim dışında yapılan bu işlemle ilgili olarak konuyu CİMER üzerinden de ilgili kurumlara şikayet edeceğimi bilgilerinize sunuyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE SİGORTA A.Ş
Sayın Filiz GÜZEL, Türkiye Halk Bankası Sanayi Sitesi / Mersin şubesinden kullanmış olduğunuz konut kredisine istinaden, 13.04.2025 başlangıç ve 13.04.2026 bitiş tarihli, 377499051 numaralı Banka Konut sigorta poliçeniz tanzim edilmiştir. Poliçede Dain-i Mürtehin Türkiye Halk Bankası Sanayi Sitesi / Mersin şubesidir. Bireysel Kredilerle Bağlantılı Sigortalar Uygulama Esasları Yönetmeliği gereğince farklı bir şirkette düzenlenen teminat ile süre şartlarını sağlayan ve Dain-i Mürtehini şube olan poliçenin şubeye ibraz edilmesi halinde sigorta ettiren / Dain-i Mürtehin şube tarafından 377499051 numaralı Banka Konut poliçeniz iptal edilebilecektir. Konuyu bilgilerinize sunar, esenlikler dileriz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi Müşteri İletişim Merkezimizden bizlere iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Türkiye Sigorta A.Ş.
Teşekkürler
