İzinsiz Parça Çıkarma, Kalitesiz Tamir Ve Faturasız Ücretlendirme Şikayeti

Türkiye Sigorta üzerinden Arçelik 6343 model bulaşık makinemin tamiri için yönlendirilen servis, makinem üzerindeki bozuk parçayı iznim olmamasına rağmen söküp alıp götürdü. Yerine taktıkları parçanın ise iki ay bile dolmadan tekrar bozulması, sıfır ürün yerine tamirli veya sorunlu parça kullanıldığını açıkça gösteriyor.

Bu işlem için sigortadan 2.700 TL, benden de 1.400 TL alındı. Ücret ödememe rağmen fatura talep ettiğimde tarafıma herhangi bir fatura verilmedi. Ayrıca Türkiye Sigorta’nın yönlendirdiği servisin üslubu son derece saygısız ve kırıcıydı. Makinemden alınan orijinal parçayı geri istediğimde imha ettiklerini söylediler. Aynı sorunlu servisle tekrar muhatap olmak istemediğimi, başka bir yetkili servis yönlendirilmesini talep ettiğimde ise bana başka seçenek olmadığı belirtildi.

Hem Türkiye Sigorta’nın bu servisi tercih edip arkasında durmasını hem de servisin izinsiz parça almasını, fatura vermemesini ve kalitesiz parça kullanmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Ödediğim parayı helal etmiyorum ve Tüketici Mahkemesi dahil tüm yasal yolları kullanarak bu işin peşini bırakmayacağımı özellikle belirtmek istiyorum.

Türkiye Sigorta’dan ve ilgili servisten, makinemin orijinal ve sıfır parça ile, garanti kapsamında olacak şekilde tekrar ve ücretsiz olarak onarılmasını, tarafıma kesilmeyen faturanın düzenlenip iletilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu sorunlu servisin başka müşterilere de yönlendirilmemesi için gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını istiyorum.