Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Emre sonuçtan hiç memnun değil

Haksız Sigorta Reddi Sonucu Mağduriyet Ve Ücret İadesi Talebi

30 Kasım 09:17
378

Eşim için Türkiye Sigorta üzerinden bu yılın başında tamamlayıcı sağlık sigortası yaptırdım. Poliçeyi Şubat ya da Mart ayında yaptırmış olmamıza rağmen, ilk defa 29.11.2025 tarihinde Ortadoğu Ankara Hastanesi gastroenteroloji bölümüne muayene olmaya gittiğimizde sigorta ödemesi için ret aldık.

Red gerekçesi olarak sistemde “özel neden” ibaresi ve bunun açıklamasında da “sık muayeneye gitme” ifadesi yer aldığı söylendi. Ancak eşimin aynı bölüme en son gidişi 1 yılı geçmiş durumda, neredeyse 2 yıl olacak. Bu nedenle “sık muayeneye gitme” gerekçesinin mantıklı hiçbir açıklaması bulunmamaktadır. Buna rağmen provizyon, muayene öncesinde değil, özellikle muayene sonu beklenerek reddedildi ve bu şekilde işlem yapılması, sanki bilinçli olarak bizim cebimizden ödeme alınmak isteniyormuş gibi hissettirdi.

Sonuç olarak, sadece doktora “merhaba” deyip hiçbir tetkik ve tedavi aldıramadan 1.816 TL muayene ücreti ödeyerek hastaneden ayrılmak zorunda kaldık. Bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini, sağlık poliçemize ait 721421659 numaralı poliçe kapsamında gerçekleşen bu muayeneye ait 1.816 TL tutarının tarafıma iade edilmesini ve eşimin aynı branşta tekrar muayene olup gerekli tetkiklerini sigorta kapsamında yaptırabilmesini talep ediyorum.

Türkiye Sigorta’nın, poliçe şartlarına ve gerçek muayene sıklığına uygun şekilde dosyamızı yeniden değerlendirerek mağduriyetimizi acilen çözmesini istiyorum.

01 Aralık 07:25 (Şikayetten 22 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE SİGORTA A.Ş

01 Aralık 09:22

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildiriminiz ile ilgili inceleme süreci devam etmekte olup iletişim bilgileriniz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla,

Emre
02 Aralık 12:39

4 gündür hiçbir dönüş sağlanmadı mağduriyet yaşattıktan sonra çözüm için dönmeniz daha ne kadar sürecek.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Osman sonuçtan hiç memnun değil

Tamamlayıcı Sağlık Sigortasında Bekleme Süresi Gerekçesiyle Test Ücretlerinin Karşılanmaması

02 Eylül 15:20
1.167

Haksız Provizyon Reddi Nedeniyle Mağduriyet Ve Bilgi Eksikliği

27 Kasım 10:24
413
1
Ayşe sonuçtan hiç memnun değil

Onkoloji Muayene Giderlerinin Haksız Yere Poliçe Kapsamı Dışında Bırakılması Ve Ek Ödeme Talebi

22 Kasım 20:30
488
Benzer Şikayet Yaz