to read complaints and reviews, or file yours.Hafta Sonu Bahaneleriyle Bilgi Verilmeyen Türkiye Sigorta A.Ş. Müşteri Haklarını İhlal Ediyor
28 Mart günü öğleden sonra Türkiye Sigorta a. Ş. ile telefon üzerinden iletişime geçerek tamamlayıcı sağlık sigortası ürünü hakkında prim/fiyat bilgisi talep ettim. Ancak görüştüğüm müşteri temsilcisi, yalnızca hafta sonu olduğu gerekçesiyle bu bilgiyi veremeyeceklerini söyledi.
Sigorta ürünlerine ilişkin bilgiye erişimin tüketiciler için temel bir hak olduğunu, bu nedenle “hafta sonu” bahanesiyle bilgi verilmemesini hem profesyonellikten uzak hem de Tüketici Hakları açısından yanlış buluyorum. Bu tutum, bir tüketici olarak bilgiye erişim hakkımın kısıtlanmasına ve mağduriyet yaşamama neden olmuştur.
Türkiye Sigorta a. Ş.’nin bu konuda gerekli iç değerlendirmeleri yapmasını, benzer durumların tekrar etmemesi için süreçlerini gözden geçirmesini ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle tarafıma geri dönüş yapılarak özür dilenmesini ve uygun görülmesi halinde memnuniyet amaçlı bir jest/hediye sunulmasını talep ediyorum.
Sayın Faith A., İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi Türkiye Sigorta' da yer alan İletişim Formu adımından bize iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE SİGORTA A.Ş
Sayın Fatih A., İletmiş olduğunuz geri bildiriminiz ile ilgili inceleme süreci devam etmekte olup iletişim bilgileriniz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi Türkiye Sigorta' da yer alan İletişim Formu adımından bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla,
