Geri Ödeme Sürecindeki Sürekli Gecikme Ve Çözüm Bulunamaması

Türkiye Sigorta özel sağlık sigortam kapsamında 19.02.2026 tarihinde yaptığım 15.000 TL tutarındaki sağlık harcaması için p14032851 provizyon numarasıyla 10.500 TL tutarında geri ödeme talebinde bulundum. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen bu geri ödeme bir türlü hesabıma aktarılmadı.

Bu süreçte benden iki kez IBAN numaram istendi ve neredeyse her aramamda IBAN bilgilerimi tekrar tekrar doğruladım. Buna rağmen her seferinde ödemenin banka tarafından geri döndüğü bilgisi verildi. Bunun üzerine bankamla görüştüğümde ise tarafıma herhangi bir ödemenin gelmediği, yani geri dönebilecek bir işlem dahi olmadığı söylendi.

Son bir haftadır gün aşırı olmak üzere üçten fazla kez müşteri hizmetlerini aradım, fakat her defasında sadece IBAN doğrulaması yapılıp somut bir çözüm sunulmadı ve ödeme hâlâ yapılmadı. Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de sağlık harcamamın bedelini kendi imkanlarımla karşılamak zorunda bırakıldığım için mağdur oluyorum.

Türkiye Sigorta’dan, 10.500 TL tutarındaki geri ödememin herhangi bir gecikme olmaksızın bir an önce tarafıma yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.