Fuzul Akva’da Trafik Ve Kasko Poliçelerindeki Hatalar Uzun Süre Oyalama İle Çözülmedi

22 Aralık’ta Fuzul Akva üzerinden Türkiye Sigorta’dan aracım için bir trafik poliçesi düzenlendi. Ancak poliçede araç markası hatalı yazılmış olmasına rağmen, bu yanlışlık 23 Aralık’ta fark edilmesine rağmen hâlâ düzeltilmedi.

Konuyu fark ettiğim gün durumu ilettim ve defalarca aramama rağmen her seferinde “onay bekleniyor” denilerek oyalandım. Fuzul Akva’da işlemi yapan S***** isimli temsilci üzerinden de bu süreç yürütülmesine rağmen yaklaşık iki haftadır en basit bir düzeltme işlemi bile sonuçlandırılamadı.

Ayrıca kasko poliçemin de yine Fuzul Akva üzerinden Z*** Z****** isimli temsilci tarafından yanlış kesildiğini öğrendim. Bu poliçede de gerekli düzeltmelerin yapılması için talepte bulunmama rağmen süreç aynı şekilde uzatılmakta ve somut bir çözüm sağlanmamaktadır.

Herhangi bir ek ücret alınmamış olsa da, bu kadar basit hataların bu kadar uzun süre giderilmemesi hem zaman kaybına hem de ciddi bir güven kaybına yol açıyor. Hem trafik sigortası hem de kasko poliçemdeki hataların acilen düzeltilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.