Esnafın Onaylanan Onarımının Ödemesi Eksik Evrak Nedeniyle İptal Edildi

Türkiye Sigorta a. Ş. Nezdinde yaklaşık iki ay önce 13/17879447 numaralı trafik sigortası hasar dosyasını açtık. Dosya incelendikten sonra aracın onarımı için tarafımıza onay verildi ve biz de 34 js 0760 plakalı aracı bu onaya güvenerek serviste onardık. Onarım yaklaşık 25.000 TL tutarında gerçekleşti.

Aracı tamamen onardıktan sonra bu kez ödeme iptal edildi ve gerekçe olarak karşı tarafın evraklarının eksik olduğu söylendi. Dosyada eksik varsa, bu eksiklikler giderilmeden ve süreç tam netleşmeden neden onay verilip aracın yaptırılmasına izin verildi, bunu anlamakta zorlanıyoruz. Biz esnaf olarak sigorta şirketinin verdiği onaya güvenerek işlem yapıyoruz; sonrasında “evrak eksik” denilerek ödemenin iptal edilmesi hem maddi hem manevi olarak ciddi mağduriyete yol açmaktadır.

Süreç boyunca iletişime geçtiğimizde de yalnızca “haklısınız, haklısınız” şeklinde bir dönüş aldık, somut bir çözüm sunulmadı. Verilen onayın arkasında durulmasını, araç onarımı için yaptığımız yaklaşık 25.000 TL’lik masrafın eksiksiz ve ivedilikle ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür mağduriyetlerin yaşanmaması için süreçlerinin gözden geçirilmesini ve benzer durumlarda esnafın emeğinin korunmasını istiyorum. Gerekli evrak ve belgeleri de şikayet ekinde paylaşıyorum.