Endoskopi Provizyonunun Reddedilmesi Ve Poliçe Uygulamasındaki Tutarsızlık

Yaklaşık 18 yıldır TSS kullanıyorum ve son 3 yıldır da Türkiye Sigorta TSS Plan‑4 ürünüyle devam ediyorum. 21.12.2026 tarihinde Ankara Medicana International Hospital Söğütözü şubesinde endoskopi işlemi için Türkiye Sigorta TSS’den provizyon talep edildi. Ancak daha önce 8 hakkımı kullandığım, endoskopi için ayrıca 1 muayene hakkım daha olması gerektiği söylenerek provizyon talebim reddedildi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, doktor muayenesinin ayrı bir hak, endoskopi işleminin ise ayrıca ayrı bir hak olarak değerlendirildiğini, bu nedenle provizyon verilemeyeceğini ilettiler. Oysa şimdiye kadar endoskopi, MR, ultrason, röntgen gibi ileri tanı yöntemleri doktor muayenesinin içinde görülürken hiçbir sorun yaşamadım ve bu şekilde işlem gördüm. Eğer sistem şu anki gibi ise, bugüne kadar neden bu işlemler doktor muayenesinin içinde sayıldı, bu çelişkiyle ilgili tarafıma tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

Türkiye Sigorta’nın, Ankara Medicana International Hospital Söğütözü’nde planlanan endoskopi işlemim için provizyon talebimi onaylamasını ve poliçemi başlangıçtan bu yana aynı mantıkla uygulamasını bekliyorum. Hem geçmiş uygulamalarla çelişen bu durumun açıklığa kavuşturulmasını hem de mağduriyetimin giderilerek endoskopi provizyonumun onaylanmasını talep ediyorum.