Eksperin Çelişkili Açıklamaları Sonrası Hasar Ödenmez Ve 105 Bin TL Borç

Türkiye Sigorta’dan yıllardır traktörüm için kasko yaptıran, poliçesini düzenli ödeyen bir müşteriyim. New Holland td100 model traktörümle 04.04.2026 tarihinde kaza yaptım. Traktör hasarlı olmasına rağmen işlerimi aksatmadığı için o anda sadece fotoğraflarını çektim. 30.09.2026 tarihinde kasko kapsamında işlem yapılması için traktörümü servise götürdüm, hasar kaydı bu tarihten geriye sadece sistemin izin verdiği kadar, 15 gün öncesine açılmış.

Servis bana eksper geleceğini, duruma bakacağını ve kaskonun ödeyip ödemeyeceğine karar verileceğini söyledi. Eksper inceleme yaptıktan sonra kazanın önceden olmuş olmasının sorun olmayacağını, 5 yıldır kesintisiz şekilde kaskomun devam ettiğini, poliçemin ödendiğini, bu nedenle hasarımın ödeneceğini söylediler. Bu bilgiye güvenerek traktörümü yaptırdım, bugün servise 105.000 TL borçlanmış durumdayım ve senet vererek traktörü çıkardım.

Daha sonra sigorta şirketinin görevlendirdiği bilirkişi yanıma geldi ve bu kazayı sigortanın ödemeyeceğini, kazanın eski tarihli olduğunu söyledi. Ben de kendisine sistemin servise sadece son 15 güne kadar kayıt açma izni verdiğini, bu yüzden kaydın geç açıldığını anlattım. Buna rağmen bana kasko ödemeyecek, “ya sen ödeyeceksin ya da biz bu dosyayı ödememek için mahkeme vs. İle uğraşırız, bundan sonra tüm kaskoların çok yüksek çıkar, vazgeçmezsen seni zorlar” anlamına gelen ifadeler kullandı ve resmen gözdağı verdi. Ardından “bu dosyayı kapatalım, yenisini açalım” denildi, ben de tekrar dosya açılacak düşüncesiyle imza verdim, fakat daha sonra servis tekrar dosya açmak istediğinde eksperin kabul etmediği söylendi.

Şu an ortada net bir mağduriyet var. Eksper önce “hasar ödenecek” diyerek beni yönlendiriyor, ben maddi durumum sıkıntılı olmasına rağmen buna güvenerek traktörü yaptırıyorum, sonra bilirkişi çıkıp hem dosyayı ödememek için uğraşacağını söylüyor hem de gelecekteki kasko primlerimle tehdit eder gibi konuşuyor. Servis ise 105.000 TL’yi benden talep ediyor. Yıllardır primini düzenli ödediğim, poliçesi 450728260 numaralı kaskodan beklediğim tek şey, yaşanan bu kazanın ve oluşan hasarın eksiksiz bir şekilde poliçe kapsamında ödenmesi ve bana çıkarılmaya çalışılan bu borcun tamamen kaldırılmasıdır.

Eksperin verdiği çelişkili bilgiler, sonradan yapılan geri dönüş ve tehditvari söylemler nedeniyle ciddi güven kaybı yaşıyorum. Türkiye Sigorta’nın bu dosyayı acilen inceleyip, ilk başta tarafıma bildirildiği gibi hasar bedelini ödemesini, 105.000 TL’lik servise olan borcumu poliçe kapsamında karşılamasını ve mağduriyetimi tamamen gidermesini talep ediyorum.