to read complaints and reviews, or file yours.Eksper Ve Sigorta Çelişkisi Taksi Hasar Dosyasını Uzatıyor
03/08/2026 tarihinde Türkiye Sigorta nezdinde 21/19196842 numaralı hasar dosyasını, müşterime ait 2020 model Fiat Egea ticari taksi için ÜŞE Eksperlik üzerinden açtım.
17/08/2026 tarihinde ekspertiz tarafından dosyanın Türkiye Sigorta’ya iade edildiği bilgisi tarafımıza iletildi. Ancak Türkiye Sigorta’yı aradığımızda dosyanın kendilerine iade edilmediği, dosya sorumlusunun hâlâ bilgi beklediği söyleniyor. Ekspertiz dosyanın iade edildiği konusunda ısrarcı, sigorta şirketi ise iade edilmediği yönünde ısrar ediyor ve arada kalan biz oluyoruz.
Yaklaşık 22 gündür bu dosya sonuçlanmadığı için müşterim mağdur durumda; kimse süreci netleştirmiyor, talep oluşturmamıza rağmen her seferinde aynı cümleler tekrarlanıyor ve somut bir gelişme olmuyor. Ticari taksi olması nedeniyle aracın düzenli ve sağlıklı şekilde hizmet vermesi önemli olmasına rağmen dosya bu şekilde askıda kalmış durumda.
Türkiye Sigorta’dan, bu karışıklığın giderilmesi için mevcut ekspertizle yaşanan çelişkinin açıklığa kavuşturulmasını, yeni bir ekspertiz atanarak dosyanın derhal işleme alınmasını ve hasar sürecinin gecikmeden sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi Türkiye Sigorta' da yer alan İletişim Formu adımından veya Müşteri İletişim Merkezimizden bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE SİGORTA A.Ş
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili elektronik posta aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE SİGORTA A.Ş
