DASK Hasar Ödemesinde Söz Verilen 3 Günlük Süre Aşılmış

Dairemde meydana gelen su basması sonucu oluşan hasar için, Türkiye Sigorta’da 4 yıldır düzenli olarak yaptırdığım DASK ve konut sigortam kapsamında 11 Ocak 2026 tarihinde çağrı merkezini arayarak hasar kaydı oluşturdum ve tarafıma eksper ataması yapıldı. 13 Ocak 2026 tarihinde eksper daireme gelerek incelemeleri yerinde yaptı, hasar durumu ile ilgili rapor ve görüntülemeleri tamamladı ve 16 Ocak tarihinde hasar dosyasını Türkiye Sigorta’ya ilettiklerini belirtti.

Türkiye Sigorta çağrı merkezinden aldığım bilgiye göre, dosyamın 3 iş günü içinde incelenip hasar ödemesinin yapılacağı tarafıma açıkça söylendi. Ancak 28 Ocak 2026 tarihi itibarıyla, yani 9 iş günü geçmesine rağmen hâlen herhangi bir ödeme yapılmamış durumda ve süreçle ilgili net bir bilgi de verilmemektedir. Farklı tarihlerde arayıp dosya sürecini sormama rağmen somut bir dönüş alamadım; ayrıca işlemlerin hızlandırılması için oluşturduğum ek kayıt da herhangi bir sonuç doğurmadı.

Eksperin raporuna göre ödeme yapılmasına karar verildiği tarafıma iletilmiş olmasına rağmen, bu gecikme nedeniyle hem mağdur olmakta hem de tadilata başlayamamaktayım. 4 yıldır primini ödediğim poliçeler kapsamında, hasar anında sigorta şirketinin yükümlülüklerini yerine getirmediğini ve ödeme sürecini gereksiz şekilde uzattığını düşünüyorum.

Eksper raporu doğrultusunda, poliçe kapsamındaki hasarımın ivedi şekilde ve hiçbir ek oyalamaya mahal vermeden ödenmesini, dosya sürecimle ilgili tarafıma yazılı ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.