Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Aynı İşleme Farklı Kurumda Provizyon Reddi Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Aynı İşleme Farklı Kurumda Provizyon Reddi Ve Yetersiz Müşteri Desteği
04 Aralık 16:28
95

Türkiye Sigorta tamamlayıcı sağlık sigortam ile geçen hafta Kolon Hastanesi’nde endoskopi işlemi için provizyon istendi ve bu işleme onay verildi. Ancak ben işlemi Kolon Hastanesi yerine Esha Tıp Merkezi’nde yaptırmak istediğimde, aynı işlem için bu kez provizyon verilmedi.

Müşteri hizmetlerini arayıp durumu detaylı şekilde anlattığımda, görüştüğüm temsilci sürekli 'sistem bu şekilde' diyerek aynı cevabı tekrar etti ve neden Kolon Hastanesi’nde onay verilen işlemin Esha Tıp Merkezi’nde reddedildiğine dair tatmin edici bir açıklama yapmadı.

Daha önce onay verdikleri endoskopi işlemi için Esha Tıp Merkezi’nde de provizyon verilmesini ve işlemin sigorta kapsamında karşılanmasını talep ediyorum. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumlarda çelişkili onay/red süreçlerinin yaşanmamasını istiyorum.

04 Aralık 16:28 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE SİGORTA A.Ş

05 Aralık 11:35

Sayın Eray O, İletmiş olduğunuz geri bildiriminiz ile ilgili inceleme süreci devam etmekte olup iletişim bilgileriniz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla,

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Zehra sonuçtan hiç memnun değil

Sağlık Sigortam Geçmiş İşlem Gerekçesiyle Kolonoskopi Talebimi Reddetti

16 Temmuz 15:26
1.120
1
Atilla sonuçtan hiç memnun değil

Türkiye Sigorta Evrak Talebi Ve Bilgilendirme Sorunu Nedeniyle Sağlık Hizmeti Alamama

03 Kasım 16:55
1.186

26 Ocak 00:11
1.872
Benzer Şikayet Yaz