to read complaints and reviews, or file yours.Türkiye Katılım Sigorta Kasko Pert Sürecinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Ödeme Sorunu
2024 model Ford Custom aracımız için Türkiye Katılım Sigorta’dan yaptırdığımız kasko poliçesi kapsamında yaşadığımız süreçten son derece memnuniyetsizim. Temmuz ayında yaşanan kaza sonrası aracımıza pert kararı verildi ve tarafımıza sunulan rakamı kabul ettik. Tüm evrakları eksiksiz şekilde tamamlayıp, yedek anahtarlar dahil teslim ettik. Satış işlemlerinin tamamlanıp tamamlanmadığını öğrenmek için aradığımızda ise, “sovtaj şirketini kasko şirketiniz red verdi” şeklinde bir yanıt aldık. O ana kadar kimse tarafından aranıp bilgilendirilmedik.
Daha sonra tekrar aradığımızda ise, “özel sebeplerden dolayı red verildi” yanıtını aldık. Araç ile şahsi bir husumet mi yaşandı, nasıl bir özel sebep olabilir anlamış değiliz. İtiraz ettiğimizde ise, araç sahibi olmamıza rağmen bize bilgi verilemeyeceği, istersek mahkemeye başvurabileceğimiz söylendi. Bu süreçte hem maddi hem manevi olarak mağdur edildik ve hiçbir şekilde bilgilendirilmedik.
7407778 numaralı kasko poliçemiz halen aktif ve aracımız garanti kapsamındadır. Tüm şartları yerine getirmemize rağmen ödemenin yapılmaması ve şeffaf bir açıklama yapılmaması kabul edilemez. Mağduriyetimizin giderilmesi ve hak ettiğimiz ödemenin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ilgili birimimize iletilmiş olup, gerekli incelemeler titizlikle gerçekleştirilerek, size en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TÜRKİYE KATILIM SİGORTA A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 07.11.2025 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE KATILIM SİGORTA A.Ş.
