to read complaints and reviews, or file yours.Türkiye Katılım Sigorta Kasko İşleminde Uzun Süren Bekleyiş Mağduriyeti
Herkese selamlar,
Türkiye Katılım Sigorta'ya hem yerli hem devletin hem de sigortacının dediği için, yaptığım poliçelerde hiçbir sorunla karşılaşmadım. Aynı zamanda katılım sigortacılığı olduğu için aracıma Türkiye Katılım Sigorta kaskosu yaptırdım. Gelinen noktada, aracımla eşimin park yerinden çıkarken yaptığı küçük bir kazada bile işlemler bu kadar uzun sürüyorsa, kamuoyunun anlatacaklarımı bilmeye hakkı olduğunu düşündüğümden, ilgililerin sorunun çözümünü bir an önce gerçekleştirmeleri için bu satırları yazmaya karar verdim.
Sayın ilgililer ve kamuoyu, 25 Eylül 2025 Perşembe günü Fiat yetkili servisi KARTAS'ta aracımın tamiri için dosya açtırdım (Dosya No: 030662). Servis, 'Eksper bakacak, parça siparişi vereceğiz, 5 günde Bursa'dan gelir' dedi. Eksper ertesi gün bakmış fakat aradan bir hafta geçiyor ve servis bana dosyanın araştırma için ayrıldığını, dolayısıyla parça siparişi veremeyeceklerini söyledi. 01 Ekim 2025 tarihine kadar bekledikten sonra Türkiye Katılım Sigorta'yı aradım, durumu anlattım, arabaya ihtiyacım var, olumlu veya olumsuz bir cevap verin, arabamı servisten alacağım dedim. 'Genel merkeze bildirelim, bir kayıt açalım, sizi bugün veya yarın ararlar' dediler (Kayıt No: 67335). İşleri yoğun olabilir, anlarım fakat aramadılar bile. Sayın ilgililer, bu şekilde kimseyi bekletmeye hakkınız yok, herkesin kendine göre işi gücü var. Ne araştırıyorsanız lütfen bugün yarın bitirin, aksi takdirde aracımı servisten alıp kendim yaptıracağım ve sizden mahkeme masraflarıyla birlikte tazmin etmek durumunda kalacağım. (Not: Mart 2025'te park ederken başka bir araca dokundurdum, arka sağ stop lambam çatladı. Sigortacımı aradım, 'Masraf az tutar, kendiniz yaptırırsanız kaskonuz bozulmaz' diye tavsiyede bulundu ve farı dışarıda yaptırdım. Dokunduğum aracın masrafını da cebimden ödedim, ama bunların önemi yok. Türkiye Katılım Sigorta, sorun oluştuğunda aslında kendisi sorun haline geliyormuş, bunu herkesin bilmesinin faydalı olacağını düşündüm.)
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ilgili birimimize iletilmiş olup, gerekli incelemeler titizlikle gerçekleştirilerek, size en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TÜRKİYE KATILIM SİGORTA A.Ş.
68321 kayıt numarası ile Yeni bir kayıt oluşturdular, yani yine fiyasko, her zamanki gibi Standart bir cevap olarak Araştırmamız devam ediyor Ahmet Bey dediler, ben zaten araştırmanız 19 gündür devam ediyor olumlu olumsuz cevap verin diyorum, Türkiye Katılım sigorta bu işini beceremediğini belli etti, sonuç olumlu bile olsa sanırım bir daha size sigorta yaptırmam diye düşünüyorum, yazık
Klavye hatası oldu, bir önceki gelişmeyi yazarken 19 yazılmış 10 gün olacak
06 Ekim 2025 saat 15:35 gibi Türkiye Katılım sigortadan Elif hanım aradı, dosyanın araştırmacı olduğunu eksik belge ve bilgilerden dolayı sizi aramış olması gerektiğini söyledi, belki eşinizi aramış olabilir dedi ben de eşimi de beni de kimsenin aramadığını söyledim, dosya açılırken her türlü belge ve bilgiyi sersisteki dosyayı açan kişiye verdiğimi söyledim, lütfen başka ne istiyorsa beni arasın vereyim dedim, yine beklemece yine sinir harbi, yazık ki ne yazık
07 Ekim 2025 saat 12:30 da araştırma müfettişi Tayanç karadağ ile yaptığımız görüşmeden son derece memnun kaldık, bize çok yardımcı oldu, böyle pozitif insanların sayısı artsın, kendisine yardımlarından dolayı teşekkürü bir borç biliriz.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 06.10.2025 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE KATILIM SİGORTA A.Ş.
